Spilleren fra Sydafrika fik spærret sin konto på grund af uautoriseret brug af hendes bankkonto. Selv hvis vi antog, at problemet var løst uden en bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Thunderbolt Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: R1.500
Thunderbolt Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.2
Thunderbolt Casino har et sikkerhedsindeks på 6,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Har spillet her i 3 år og lavet masser af indskud efter reglerne, på trods af megre betalinger i de bedste tider. Det lykkedes at vinde 1500 zar og 2 timer efter anmodning om udbetaling, bliver min konto låst, og jeg får en e-mail, der siger, at en anden bruger min bankkonto, hvilket er helt latterligt og også umuligt. Jeg blev bedt om at sende en ID-kopi og kontoudtog, som blev udført for to uger siden, men der modtages ingen feedback. Kundeservice er vag og kan ikke give svar eller en sla på, hvornår min konto vil blive bekræftet igen. Alt, hvad jeg får at vide, er at "den relevante afdeling" sender dig en e-mail. Intet modtages. En advarsel til alle spillere, når de har tjent deres penge fra dig, sparker de dig til kanten og deaktiverer din konto. Brug snarere dine penge på Whitelotus, Apollo Slots eller sølvsand, hvor udbetalingerne er enorme, og du aldrig støder på problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Lyndol,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Blev din konto fuldstændigt bekræftet tidligere? Kan du venligst fortælle, hvad der nøjagtigt er problemet med din bankkonto?
Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du sende det til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Lyndol,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej.
Min konto blev bekræftet to gange før. Den e-mail, de sendte, oplyste, at en anden bruger min bankkonto.
Siden min klage blev indgivet, er min konto blevet blokeret, men de reagerede aldrig på, hvorfor de holdt den blokeret og låst så længe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Lyndol, for opdateringen. Forstår jeg korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
