Spilleren fra Storbritannien, på trods af at have en VIP-konto og en udpeget manager, mødte dårlig kundeservice og havde ikke modtaget bonusser fra sine indskud. Hun forsøgte at lukke sin konto, men modtog ingen svar via chat eller e-mail. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Jeg anbefaler ikke!.
VIP-konto, egen leder osv. Intet svar. Jeg indbetaler penge via Bonus, jeg modtog ingen bonusser, jeg skriver via chat eller e-mail, de er ligeglade med kunden. Jeg kunne lide det, havde ingen problemer med tilbagetrækning, men kontakten sugede. Nu prøver jeg at lukke kontoen, i chatten skriver de at jeg kun skriver via mail, de svarer ikke. De svarer heller ikke om bonusser. Aldrig igen.
Kære IB78,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med TikiTaka Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
