Spilleren fra Holland har en afventende hævning af gevinster på 690,37 fra Tikitake3.com, som ikke er modtaget siden sejren den 30. december 2024. Trods bekræftelse fra Evolution Gaming og gentagne henvendelser til Tikitake, har der ikke været nogen løsning eller kommunikation fra økonomiafdelingen.
Kære Casino.guru
Jeg skriver dig denne e-mail med hensyn til mit spil på Tikitake3.com
Jeg har spillet på blackjack og vundet 690,37, men gevinsterne er ikke modtaget.
Jeg har bekræftet af livechat på Evolution Gaming, og de delte resultaterne med Tikitaka3.com under et billetnummer. Livechat Tikitaka bliver ved med at sige, at de arbejder på det (siden 30-01-2024), og at jeg vil modtage et svar inden for 1-2 timer fra økonomiafdelingen (manglende gevinstafdeling), men stadig intet hørt...
Jeg tror ikke på, at mine penge nogensinde kommer.
kan du komme i kontakt med dem.
Derfor kan jeg ikke bekræfte, om de har en kasinolicens.
Kære Trustwaarde,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Spillene i casinoet er programmeret til at fortsætte, selv når forbindelsen mellem spiludbyderens server og dig er afbrudt. Hvis en sådan begivenhed sker, kan du se et andet resultat på din skærm end på casinoserveren. Hvis der findes to forskellige resultater, er det rigtige det på casinoserveren.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Kære Kristina,
herved;
Forstår jeg rigtigt, at du kun har oplevet dette én gang med ét specifikt spil?
Ja, med 1 specifik runde
Kan du oplyse, om dette væddemål er registreret i din spilhistorik?
Er registreret i evolution bets historie, siger tydeligt, at jeg vandt spillet, også en billet fra evolution gaming lavet, og de delte resultaterne med kasinoet den 30.
Kære Kristina,
I dag er der stadig ingen opdatering herfra.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
