Spilleren fra Storbritannien vandt 18.000 den 25. februar og er begrænset til kun at hæve 800 pr. dag. Hun startede tilbagetrækningsprocessen den 26. februar, men har endnu ikke modtaget nogen penge.
Automatisk oversættelse:
TikiTaka Casino - Spillerens gevinster er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £18.000
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.7
TikiTaka Casino har et sikkerhedsindeks på 5,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
5d 16t 7m 55s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Jeg har vundet 18000 den 25. februar. Jeg er blevet informeret om, at jeg kun kan hæve 800 om dagen, startede den første udbetaling den 26. februar og har stadig ikke modtaget noget. Live chat er meget gentagne og svarer bare med de samme svar hver dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Janine8181,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret med succes, din spilhistorik kontrolleret, din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
- Kan du venligst dele interaktionen, hvor udbetalingsplanen blev fastsat mellem dig og casinosupport?
- Del skærmbilleder her eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Jeg har sendt dig et par skærmbilleder via e-mail, som du kan se fra det første, lader det mig kun hæve maksimalt 800 £ pr. dag. Og kun 3 afventende udbetalinger på én gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
mine udbetalinger sidder stadig fast på 'gennemgang' live chat er ingen hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Janine8181
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg har modtaget nogle udbetalinger, men de har sænket udbetalingsgrænsen nu til £500, dette kan tage lidt tid, men jeg vil fortsætte med at opdatere dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Mange tak, Janine8181, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Kære Janine8181,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Nu vil jeg gerne invitere TikiTaka Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære TikiTaka Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
TikiTaka Casino har 5d 16t 7m 55s til at svare
