Spilleren fra Holland står over for lukning af konto hos Tikitaka Casino efter at have indbetalt 1000 euro og vundet 2800 euro. Efter flere forsøg på at hæve, annullerede kasinoet midlerne, anmodede om identitetsbekræftelse og lukkede efterfølgende kontoen uden forklaring, hvilket efterlod spilleren uden adgang til deres gevinster.
Hej sir mit navn er fizan ***** jeg er nødt til at se dig løse mange sager jeg er nødt til at se tour profil accutaky for nylig jeg er nødt til at spille med tikitaka casino jeg har depsite 1000euro og vinder 2800euro når mine midler bliver udbetalt først, de annulleres mine penge efter 5 dage og fortalte prøv igen, at de gør det som 1 måned efter, siger upload identitet, når jeg skal uploade mit pasbillede, efter at de fortalte mig, at min konto er lukket jeg spørger fortæl mig årsagen og fortæl om mine midler de siger aldrig noget ingen rører mig tilbage jeg har modtaget 1 e-mail jeg er også vedhæftet de siger jeg spørger ham har spærret min konto jeg har inde på mine 2800euro midler hvorfor jeg spørger lukket min konto nu dage rører de intet mig tilbage kære herre hvis du løser min sag jeg sværger jeg er så glad for dig ellers dør min situation næsten jeg har ikke flere penge min mor
Kære Fizan736,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med TikiTaka Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
