Spilleren fra Ungarn er bekymret over en tilbagetrækning på 1.009.200 Ft, der har været under revision siden den 20. december. På trods af at han blev informeret om, at det ville tage et par timer, har status ikke ændret sig, hvilket giver anledning til bekymring om at modtage pengene.
Hej, jeg foretog en hævning via bankoverførsel Visa og skrill hvad de skriver sine få timer, men nu venter jeg på 1.009.200 Ft. Til den 20. december, i dag er status stadig ved at blive gennemgået.. Jeg er bekymret for, om jeg vil modtage mine penge . Det tager meget lang tid, og anmeldelserne på internettet får mig til at bekymre mig mere.
Kære bianka1717,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvilke typer spil spillede du (f.eks. slots, live casinospil, sportsvæddemål)?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
tak for hjælpen 🙂
og sportsvæddemål.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
