Spilleren fra Det Forenede Kongerige har haft problemer med at hæve £200 i gevinster fra kasinoet. Efter den første udbetaling blev behandlet, blev den anden udbetaling annulleret med krav relateret til cookies og banken, som spilleren bestrider. Spilleren mener, at kasinoet ikke har til hensigt at udbetale de skyldige gevinster.
Oprindeligt blev min 1. tilbagetrækning behandlet uden problemer
Min 2. tilbagetrækning axeeek i lørdags blev annulleret efter 5 dage, fordi mine cookies/cache skulle slettes. Jeg gjorde dette og i onsdags i sidste uge anmodede om endnu en tilbagetrækning i dag efter 5 dage blev det annulleret igen, de sagde, at det var min bank, der annullerede det. bekræftet, at det aldrig blev sendt til eller modtaget af min bank, det var som før en klar løgn, de har ikke til hensigt at betale mig mine 200 £, jeg har vundet, det var direkte gevinster for penge indbetalt, ingen bonus, gratis spins osv. kan du hjælpe mig med at få mine penge udbetalt til mig, som skylder mig lovligt
Kære Palfcc22,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Kontoen var blevet bekræftet
Ingen afventende yderligere tilbagetrækninger venter
Bedt om at prøve igen, hvilket jeg gjorde i går!
Tak for dit svar.
Jeg har modtaget mine penge i dag.
Antydning.
Hvis du undlader at modtage penge ved at vælge visa betalingskort mulighed - hvilket jeg gjorde.
Prøv at bruge muligheden for international bankoverførsel - hvilket jeg gjorde
Gjorde dette i søndags, i dag sende en e-mail kl. 8.00 for at bekræfte, at det var blevet behandlet, 2 timer senere kontrollerede, at mine bankkontomidler var ankommet
Hævede £200 modtog £198,30 så det kostede mig £1,70 -en lille pris at betale tror jeg!.
Tip, når TikiTaka annullerer en anmodning om tilbagetrækning, sender de en e-mail til dig for at informere dig
Læs e-mailen, da der står "Tip", du kan bankoverføre for at hæve penge fra din konto.
Det lyder næsten, som om de kender til de problemer, folk har med at hæve penge, og de minder dig om en anden mulighed for at gøre det.
Håber dette hjælper jer og held og lykke med dine tilbagetrækninger.
Måske en ide at holde op, mens du er foran med at få dine gevinster tilbage.....!
Kære Palfcc22,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
