Spilleren fra Tyskland står over for problemer med en delvis tilbagetrækning på tiktakbet.com, hvor hans saldo bliver konfiskeret på grund af beskyldninger om at skjule hans IP-adresse, hvilket han afviser. Han anser disse handlinger for at være svigagtige og søger en forklaring fra kasinoet.
Kasinoet tiktakbet.com hævede en del af min kontosaldo efter at have opfyldt en bonus, med årsagen: vi identificerer, at du har forklædt, eller blandet dig, eller taget skridt til at skjule eller forstyrre, på nogen måde med IP-adressen på enhver enhed, der bruges til at få adgang til vores websted (såsom brug af et virtuelt privat netværk "VPN"
Jeg bad kasinoet om at forklare mig det, fordi disse beskyldninger er 100 % falske, og jeg gjorde ikke noget! De begrænsede mig og konfiskerede mine penge, hvilket simpelthen er svindel.
Kære Marcel4416,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Tiktakbet .
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
