Time2Spin Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Jeg brugte mange penge på dette casino, og jeg lavede en udbetalingsanmodning på 250 pund, alt min kyc blev verificeret og clearet, jeg indsatte med bankkort og fik at vide, at udbetaling skulle være den samme metode som indbetalinger, så jeg vælger bankoverførsel, jeg modtog derefter en e-mail om, at min udbetalingsanmodning blev annulleret, fordi de af tekniske årsager ikke var i stand til at bruge bankoverførsel. De 250 blev returneret til min casinosaldo. Jeg spillede derefter på og havde min saldo til over 500. Jeg sendte adskillige e-mails til finansafdelingen. som fortalt af live chat uden svar, så jeg har lige spillet videre, jeg ønskede ikke bare at efterlade de 500 på kontoen, hvis de på mystisk vis forsvandt. Jeg har bedt kasinoet om at få mine indskud refunderet på live chat, de har lavet, og undskylder, at grunden til, at mit udbetaling blev annulleret, var fordi jeg brugte en anden udbetalingsmetode end ved indbetaling, jeg tror, at navnet var Mifinity, som jeg aldrig har hørt om eller endda h Jeg har også en konto hos, jeg har også 2 e-mails om, at der var tekniske årsager til, at de ikke kunne betale mig med bankoverførsel, jeg er blevet snydt for mange penge dette casino uden nogen fair chance for at vinde

Kære Henrycharlie,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Kan du venligst oplyse, hvor mange penge der i øjeblikket er på din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, jeg har ikke foretaget en vellykket udbetaling fra dette casino, og de penge, jeg akkumulerede, var ikke med nogen bonusser. Saldoen nu er nul, de lod mig ikke hæve, så jeg mistede alt. Dette startede søndag den 17. juli bad jeg casinoet om at Luk konto, hvilket de nægtede at gøre. De har også forsøgt at overtale mig i dag til ikke at klage eller lukke konto ved at tilbyde 30 pund. Jeg har ikke accepteret dette, de har også blokeret mig fra live chat for at gøre tingene sværere.

Tak for dit svar, Henrycharlie. Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve i første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, vi kan gøre for dig, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Så hvis jeg bruger penge på et kasino og vinder, er det ok for dem ikke at betale ud? Jeg var ikke klar over, at det er sådan kasinoer fungerer, IL skal huske det for fremtidigt spil. Tak for al den indsats, jeg har gjort, men jeg var tydeligvis fejlinformeret om, hvordan kasinoer fungerer.

Jeg bad også kasinoet om at lukke kontoen, før noget af dette skete. Igen blev jeg totalt fejlinformeret om, at de kunne afvise dette og tage penge fra sårbare spillere alligevel.

Jeg vil gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:

Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse – casinoet kan forsøge at overtale spillere til at fortsætte med at spille, lade deres konto være åben, spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse . Dette værktøj er til spillere med spilleproblemer, og hvis en sådan spiller med succes foretager en selvudelukkelse, skal kasinoet blokere spilleren så hurtigt som muligt og accepterer ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperiode og dette kan ikke lade sig gøre for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).

Vil du venligst videresende alle de e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om lukning af din konto? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket og tydeligt angivet årsagen?

Kære Henrycharlie,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.