Spiller fra Tyskland anmodede om hans indbetalings- og udbetalingshistorik, men casinoet har ikke svaret på hans meddelelser. Casino besvarede ikke vores anmodninger.
Automatisk oversættelse:
Tipico Casino DE - Spilleren har anmodet om transaktionshistorikken.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 36
Beløb: ??
Tipico Casino DE
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Casino Guru Team,
Jeg har allerede skrevet til Tipicos kundesupport flere gange og bedt om en oversigt over mine indskud og udbetalinger for perioden 2014-2016. Desværre fik jeg ingen feedback og er blevet afskediget siden begyndelsen af juni 2020.
Klagenummeret hos Tipico er:
Transaktionsnummer # 05557666.
Kan du hjælpe mig med at få mine data eller et overblik?
Mange tak
Bedste ønsker
Andreas B *****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Andreas,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil gerne informere dig om, at de fleste kasinoer kun gemmer information som denne i en bestemt periode (f.eks. 3 måneder, et år osv.), Derfor er jeg ikke sikker på, at vi kan hjælpe dig med dette.
Er der nogen specifik grund til, at du har brug for denne oversigt?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kristina,
Tak for din besked.
Jeg har brug for evalueringen til private formål, som er meget vigtige for mig. Men jeg vil ikke nævne disse private grunde.
Fra min casino-oplevelse har de fleste kasinoer en spilleroversigt over flere år. Så Tipico burde bestemt stadig have 2015 fra mig og kunne fortælle mig om mine indskud og udbetalinger.
På forhånd tak for dit engagement med Tipico, og jeg ønsker dig en dejlig dag.
Bedste ønsker
Andreas
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Andreas for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke, men husk, at casinoet muligvis ikke kan levere dette. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Andreas,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Tipico Casino til denne samtale. Vær venligst, er det muligt at eksportere spillers spilhistorie i perioden siden 2014 til 2016?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Tipico Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
