Spilleren fra Slovakiet modtog ikke bonus efter at have indsat en kupon. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Kære Tibor,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst angive hvilken bonus du forsøgte at aktivere?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt post det her.
Vi venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristína
Kære Tibor,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Vil du være så venlig og sende linket her? Kan du også bekræfte, at du allerede har kontaktet casino support for at finde ud af, hvad der foregår?
Kære Tibor,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.