Spilleren fra Danmark oplever problemer med at trække deres gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Tipwin Casino DK - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 kr.
Tipwin Casino DK
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.4
Tipwin Casino DK har et sikkerhedsindeks på 9,4, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Hej.Jeg registrerede mig i det casino, jeg gjorde alle trin korrekt, jeg deponerede 800 kroner for spillet, og han gav mig 800 kroner som en præmie, men nu har jeg 1800 kroner på min spilkonto, jeg kan ikke spille med det, jeg kan ikke engang få mine 800 kroner tilbage Jeg sendte dem en e -mail om, at din konto ikke er blevet aktiveret endnu. Du skal sende mig dokumenterne på opholdskortet eller pas eller certifikat. Jeg sendte opholdskortet, men de siger, at det ikke er gyldigt . Jeg bor lovligt i Danmark, og jeg har ingen problemer. Vær venlig at hjælpe mig.
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Saman,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto? Kan du venligst oplyse, hvor mange dage siden du har anmodet om en tilbagetrækning og startet kontobekræftelsen?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Saman,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
