HjemKlagesagerTokyo Casino - Spilleren klager over indbetalingsproblemer og uopfyldte bonusløfter.

Tokyo Casino - Spilleren klager over indbetalingsproblemer og uopfyldte bonusløfter.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

Tokyo Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 17.04.2024 | Sag lukket : 16.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tjekkiet havde problemer med at indbetale penge til casinoet og stolede mindre på det på grund af ikke at modtage lovede gratis spins ved registrering. Efter at spilleren havde gennemført den fulde registrering, opdagede hun, at en indbetaling var påkrævet for at modtage gratis spins, hvilket ikke var tydeligt i casinoets beskrivelse. Vi spurgte spilleren, om hun ønskede at indbetale til kasinoet, men modtog intet svar. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende yderligere information fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår virkelig ikke casinosystemet, og jeg foretrak ikke at spille, da jeg mangler tillid. De lovede gratis spins til registrering, som jeg aldrig modtog.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære radkamatousova86,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du give linket eller et skærmbillede af den gratis spin-bonus, du ønskede at aktivere?

Har du desuden gennemført hele registreringsprocessen?

Hvis du endnu ikke har modtaget gratis spins, har du så kontaktet casinoets kundesupport?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika


Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej radkamatousova86

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg gennemførte den fulde registrering, men fangsten var, at jeg skulle lave en 1. indbetaling for gratis point, og det var ikke tydeligt i beskrivelsen af casinoet. Hvis jeg havde vidst det med det samme under registreringen, havde jeg ikke tilmeldt mig, lysene ville være ubrugelige for mig

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at du ikke ønsker at indbetale til kasinoet?

Er der andet, jeg kan hjælpe dig med, eller kan vi lukke denne klage?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej radkamatousova86

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere