Spilleren kæmper for at modtage sin refusion på grund af løbende verifikation af sin betaling. Klagen blev lukket som løst, da spilleren modtog sin refusion.
Automatisk oversættelse:
TonyBet Casino - Spilleren kæmper for at modtage sin refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 90 €
TonyBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg lavede en indbetaling den 03.06.23 og vandt 2500 euro. Desværre blev mine gevinster konfiskeret, da Tonybet meddelte, at jeg havde lukket min konto i 2021 på grund af spilleproblemer. De viser ikke beviser. De sagde, at de ville betale mig mit depositum på 90 euro tilbage. De siger, at de forsøgte at hæve på mit kreditkort, men der sker ikke noget. Jeg har ikke været i stand til at forklare dem i næsten en uge, at jeg lavede en indbetaling på et kreditkort, der ikke har et forbundet IBAN til det, så det er umuligt at hæve det. De forstår det ikke, og de beder mig om forskellige dokumenter. Banken kan ikke indsende sådanne dokumenter, de anmoder om, og jeg har forsøgt at forklare dette til banken i over en uge. Hjælp mig med at få mit depositum tilbage. Jeg har ikke længere kræfter til at forklare dem det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej almindelig spiller,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med TonyBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Forsøgte du at bruge en anden metode til at modtage tilbagebetalingen af dit depositum, eller er det kun muligt at gøre det på samme metode? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg fik mit depositum tilbage. Du kan lukke denne tråd. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære stamspiller,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
