Spilleren fra Finland sætter spørgsmålstegn ved verifikationsprocessen. Han har trukket sine gevinster tilbage, men kontoen forbliver lukket.
Automatisk oversættelse:
TonyBet Casino - Spilleren venter på, at kontoen skal verificeres.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 240 €
TonyBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej.
Det er derefter nr1 -kasinoet, hvor kontobekræftelse tager tid. Udbetalingsbeløbet er lille, € 240, men straks kontobekræftelsen, og den har nu været afventende siden 28.09. Da den første indbetaling kom fra Estland selv, var den første indbetaling via Euteller, og tilbagetrækning af alternativerne er ikke en tilbagetrækningsmulighed. det venter hr. godt.
Hvis der ikke sker ændringer i den nærmeste fremtid, kontakter jeg igen, men kun for andre spillere for information.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ahti,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC.
Hvis alle data er korrekte, og du har leveret alle de nødvendige dokumenter, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning. Da det kan tage noget tid at gennemgå alle dokumenter fuldt ud, vil jeg anbefale dig at vente lidt mere.
Jeg vil indstille timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling, lad os det vide, så prøver vi at hjælpe dig.
Hold os venligst opdaterede, og lad os vide, hvis der er noget nyt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Kristina.
Ja, jeg kan vente, og lad os se, hvad der sker i næste uge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Junsu3229,
Har der været nogen nyheder? Har du modtaget din tilbagetrækning? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej.
Der har ikke været svar fra tonybet. Situationen er den samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg ringede til Tonybet via chat, og stadig de samme svar Venter er en dum ting, jeg vil kun have dette min konto er godkendt eller ej.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Junsu3229 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Junsu3229,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere TonyBet Casino til denne samtale. Kære Casino, kan du angive, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Junsu3229,
Vi beklager virkelig den forsinkelse, du har stødt på. Vi vil gerne informere dig om, at din anmodning om tilbagetrækning er blevet behandlet. Vi beklager dog at meddele dig, at din konto forbliver lukket på grund af sikkerhedsafdelingens beslutning.
Med venlig hilsen
Dmitry Z ******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Junsu3229,
Vi har forsøgt at behandle din tilbagetrækning, men transaktionen mislykkedes. Kan du venligst kontakte os via live chat eller e-mail info@tonybet.com for at finde en mulig tilbagetrækningsløsning?
Med venlig hilsen
Tonybet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Casinoguru, fordi du hjalp mig. Endelig fik jeg mit udtag. Næste gang skal jeg også tjekke kasinoer i baggrunden. William og Kristina du er super .🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Junsu3229,
Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
