HjemKlagesagerTornadobet Casino - Spillerens indbetaling nåede ikke frem.

Tornadobet Casino - Spillerens indbetaling nåede ikke frem.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 €

Tornadobet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 09.01.2023 | Løst : 30.01.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spillerens indbetaling kom ikke ind på hans casinokonto. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Jeg indsatte 50 euro via "Flexpin" den 24. december 2022, desværre er beløbet endnu ikke blevet krediteret min konto, og jeg kan selvfølgelig ikke længere bruge Flexpin-kuponen andre steder, da den allerede blev brugt til indbetalingen hos Tornadobet.


Jeg rapporterede problemet til livechat og sendte prøveskærme af den købte voucher og indbetalingen, ingen svar siden.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Illmtc,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

I live chatten får jeg kun nogensinde at vide, at sagen endnu ikke er behandlet af økonomiafdelingen.


Efter flere uger lyder det meget utroligt.


Jeg har på fornemmelsen, at de 50 euro aldrig vil blive krediteret min konto.


Har du kontakt til dette casino?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Illmtc,

Vil du venligst sende alle understøttende beviser (bekræftelse af betaling) og kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Jeg har sendt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Illmtc,

Er der nogen måde at bevise, at voucheren blev brugt i Tornadobet Casino? Ingen af de skærmbilleder, du har givet, viser det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Nej desværre ikke.


Kun de to skærme, jeg kan desværre ikke uploade flere som bevis. Da koden indtastes direkte ved indbetaling.


Jeg sendte skærmen med linket (vellykket transaktion), alt vises der, hvor pengene gik (TransID osv.)

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Sagen kan afsluttes, de 50 euro er endelig på min konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak Illmtc for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere