Damer og herre
Jeg indgiver hermed officielt en klage over ovenstående casino.
Det drejer sig om 3 manglende betalinger på €2.000 hver fra den 6. december 2022
FØLGENDE FAKTA:
Efter 9 indskud på €250 hver (€2.250) den 12/02/2022, har jeg i flere spil indtil 12/06/2022
Overskud på 6.240-€ lavede jeg den 06.12. 3 x €2.000 hver anmodet.
Til legitimationskontrollen havde jeg uploadet mit identitetskort og bevis for bopæl til systemet... Begge disse beviser blev godkendt.
Derudover modtog jeg en e-mail, hvor der stod, at jeg skulle indsende bevis for indkomst som selvstændig. Jeg fik skatteansættelserne med det samme
2019 + 2020 (2021 forfalder først den 10. februar 2023) - samt et årligt og månedligt bevis på en klients indkomst.
Det resulterede i, at jeg blev klaget over, at jeg skulle uploade det tilhørende kontoudtog - som jeg først skulle anmode banken om, men så uploadede direkte en dag senere også.
Så dagen efter modtog jeg følgende mail:
" Indkomstbevis (Vi har modtaget dit dokument, men har endnu ikke været i stand til at fastslå oprindelsen af de midler, der er indsat hos os, så vi anmoder dig om at sende os følgende dokumenter: - Fakturaer eller ansættelsesbeviser for selvstændige ydelser fra november og december sammen med et kontoudtog, der viser indtægterne fra disse ydelser modtaget på kontoen.)"
Jeg gjorde filer tilgængelige med noten:
"Jeg har uploadet 2 beviser.
1- Bevis på, at jeg har købt mine Flexepin-kreditter via paypal - og indløst dem hos dig.
2. Betalingsbevis fra en kunde hos mig - som skulle betale mig €5.000."
Så kom jeg den 10.12. følgende e-mail:
(Vi har modtaget dine dokumenter og bemærker, at du har modtaget EUR 5.000,00 fra ............, så vi anmoder dig om at give os en forklaring på oprindelsen af den nævnte transaktion sammen med alle dokumenter. dokumentation, der understøtter din erklæring.. Krævede dokumenter: En erklæring om oprindelsen af transaktionen, som han modtog den 16.11.22 fra ............... og eventuelle støttedokumenter, der understøtter erklæringen.
Selvfølgelig formulerede jeg straks min forklaring og uploadede den med beviser:
"Jeg gav min kunde et privatlån - han betalte det tilbage via PayPal.
Jeg har uploadet erkendelsen af skyld."
Igen sent lørdag aften fik jeg følgende mail:
"(Vi har modtaget dit dokument, men har endnu ikke været i stand til at fastslå oprindelsen af de midler, der er brugt til indbetalingen i august og december, da du endnu ikke har sendt os bevis for din indkomst som selvstændig, beder vi du sender os følgende dokumenter: - En forklaring på oprindelsen af de midler, der blev brugt til at indbetale via Flexepin i august og december, sammen med eventuelle dokumenter, der understøtter erklæringen - Opgørelsen af din opsparingskonto dateret 01/12/22 til dato Udtog skal være i PDF-format
I dag den 11. december. Jeg modtog en e-mail igen med en anmodning om at sende dokumenter.
I dag havde jeg uploadet bevis for indkomst over €60.000, hvilket igen ikke blev devalueret som afgørende.
"Vi har modtaget dine dokumenter, men de har ikke tilladt os at fastslå oprindelsen af de midler, der blev brugt til at indbetale hos os via Flexepin i august og den 11/03/22 og 11/04/22. ??
Hvordan kan du hjælpe mig?
Mine dokumenter er større end 5mb
Ladies and Gentlemen
I hereby officially lodge a complaint against the above casino.
It is about 3 missing payments of €2,000 each from December 6th, 2022
FOLLOWING FACTS:
After 9 deposits of €250 each (€2,250) on 12/02/2022, I have in several games until 12/06/2022
Profits amounting to 6.240-€ I made on 06.12. 3 x €2,000 each requested.
For the legitimation check, I had uploaded my identity card and proof of residence to the system... Both of these proofs were approved.
In addition, I received an e-mail saying that I had to submit proof of income as a self-employed person. I got the tax assessments immediately
2019 + 2020 (2021 is only due on February 10th, 2023) - as well as an annual and monthly proof of the income of a client.
As a result, I was complained that I had to upload the associated bank statement - which I first had to request from the bank, but then uploaded directly a day later as well.
Then the next day I received the following email:
" Proof of income (We have received your document but have not yet been able to determine the origin of the funds on deposit with us, so we request that you send us the following documents: -Invoices or certificates of employment for self-employed services from November and December, together with a bank statement showing the shows the income from these services received on the account.)"
I made files available with the note:
"I have uploaded 2 proofs.
1- Proof that I bought my Flexepin credits via paypal - and redeemed them with you.
2. Proof of payment from a customer of mine - who had to pay me €5,000."
Then I got on 10.12. following email:
(We have received your documents and note that you have received EUR 5,000.00 from ............, so we request that you provide us with an explanation of the origin of the said transaction together with all documentary Provide evidence supporting your statement. Documents required: A statement of origin of the transaction which he received on 16.11.22 from ............... and any supporting documents, that support the statement.
Of course, I immediately formulated my explanation and uploaded it with evidence:
"I granted my customer a private loan - he paid it back via PayPal.
I have uploaded the acknowledgment of guilt."
Again late Saturday evening I got the following email:
"(We have received your document but have not yet been able to determine the origin of the funds used for the deposit in August and December, as you have not yet sent us proof of your income as a self-employed person, we ask that you send us the following documents : -An explanation of the origin of the funds used to deposit via Flexepin in August and December, along with any documentary evidence supporting the statement -The statement of your savings account dated 01/12/22 to date Statements must be in PDF- format
Today on December 11th. I received an e-mail again with a request to send documents.
Today I had uploaded proof of income over €60,000, which in turn was not devalued as conclusive.
"We have received your documents but they have not allowed us to establish the origin of the funds used to deposit with us via Flexepin in August and on 11/03/22 and 11/04/22. ??
How can you help me ?
My documents are larger than 5mb
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit lege ich offiziell Beschwerde gegen das o.a. Casino ein.
Es geht um 3 fehlende Auszahlungen in Höhe von jeweils 2.000,-€ vom 06.12.2022
FOLGENDER SACHVERHALT:
Nach 9 Einzahlungen in Höhe von jeweils 250,-€ (2.250,-€) am 02.12.2022 habe ich in mehreren Spielen bis zum 06.12.2022
Gewinne in Höhe von 6.240-€ erzielt- Ich habe am 06.12. 3 x jeweils 2.000,-€ angefordert.
Für die Legitimationsprüfung hatte ich im System Personalausweis und den Wohnortsnachweis hochgeladen...Diese beiden Nachweise wurden genehmigt.
Zusätzlich bekam ich eine Mail mit dem Hinweis dass ich als angegebener Selbständiger Einkommennachweise einzureichen hätte.Ich habe sofort die Steuerbescheide
2019 + 2020 (2021 wird erst am 10.02.2023 fällig) hochgeladen - sowie einen Jahres- und Monats Nachweis der Einkünfte eines Auftraggebers.
Daraufhin wurde moniert ich müsse den dazugehörigen Kontoauszug hochladen - welchen ich erst einmal bei der Bank anfordern musste, jedoch dann direkt einen Tag später ebenfall hochlud.
Daraufhin erhielt ich am nächsten Tag folgende Mail:
"Einkommensnachweis (Wir haben Ihr Dokument erhalten, konnten jedoch die Herkunft der bei uns hinterlegten Gelder noch nicht feststellen, daher bitten wir Sie, uns folgende Dokumente zuzusenden: -Rechnungen oder Arbeitsbescheinigungen für selbstständige Dienstleistungen von November und Dezember, zusammen mit einem Kontoauszug, der die auf dem Konto eingehenden Einnahmen dieser Dienstleistungen ausweist.)"
Ich stelllte Dateien zur Verfügung mit dem Hinweis :
"ich habe 2 Nachweise hochgeladen.
1- Nachweis , dass ich über paypal meine Flexepin Guthaben Credits eingekauft habe - und bei euch eingelöst habe.
2. Nachweis über die Zahlung eines Kunden von mir - der 5.000€ an mich zu zahlen hatte."
Daraufhin bekam ich am 10.12. folgende Mail :
(Wir haben Ihre Dokumente erhalten und stellen fest, dass Sie 5.000,00 EUR von ............erhalten haben, daher bitten wir Sie, uns eine Erklärung über den Ursprung der besagten Transaktion zusammen mit allen dokumentarischen Beweisen zur Verfügung zu stellen, die Ihre Erklärung stützen.Erforderliche Unterlagen: Eine Erklärung zur Entstehung der Transaktion, die er am 16.11.22 von ............... erhalten hat, sowie allfällige Belege, die die Erklärung stützen .
Natürlich habe ich sofort meine Erklärung formuliert und mit Beweisen hochgeladen:
"Ich habe meinem Kunden einen Privat Kredi gewährt - diesen hat er per PayPal zurückgezahlt.
Das Schuldanerkenntnis habe ich hochgeladen."
Wiederum am späten Samstag Abend bekam ich folgende Mail:
"(Wir haben Ihr Dokument erhalten, konnten jedoch die Herkunft der für die Einzahlung im August und Dezember verwendeten Gelder noch nicht feststellen, da Sie uns noch keine Nachweise über Ihr Einkommen als Selbstständige geschickt haben, bitten wir Sie, dass Sie uns folgende Unterlagen zusenden: -Eine Erläuterung der Herkunft der Mittel, die für die Einzahlung über Flexepin im August und Dezember verwendet wurden, zusammen mit allen dokumentarischen Beweisen, die die Erklärung stützen. -Der Kontoauszug Ihres Sparkontos vom 01.12.22 bis heute. Kontoauszüge müssen im PDF-Format
Heute am 11.12. erhielt ich wiederum eine Mail mit einer Aufforderung Unterlagen zu schicken.
Heute hatte ich denen Einkommensnachweise über 60.000,-€ hochgeladen, die wiederum nicht als schlüssig abgewertet werden.
"Wir haben Ihre Dokumente erhalten, aber sie haben uns nicht erlaubt, die Herkunft der Gelder festzustellen, die für die Einzahlung bei uns über Flexepin im August und am 03.11.22 und 04.11.22 verwendet wurden. ??
Wie können Sie mir helfen ?
Meine Unterlagen sind größer als 5mb
Redigeret af en Casino Guru admin
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