Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning for tre uger siden. Den er ikke modtaget endnu. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet ikke reagerede.
Jeg har forklaret, at jeg havde en brand og død, de siger betalinger om 5-18 dage Jeg er i min 18. her ingen telefon # du har en kontoansvarlig ansvarlig for hævninger Jeg har sendt adskillige e-mails, chatagenter siger, at de har sendt hende en e-mail, men alligevel intet! Hjælp venligst med at spørge, få $800 på casino Friz og $100 på traditionelt casino (alle søstersider), men ikke opført på din liste
Kære Hardrock74,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Kan du venligst oplyse de korrekte hjemmesidelinks for andre kasinoer? Du skal indsende separate klager over hver spillevirksomhed, da vi kun holder én tråd pr. casino.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Det er stadig ikke betalt, og det er søstersted, der skal repareres, og avantgarde skylder mig 287,73
Tak, Hardrock74, for dit svar. Forstår jeg korrekt, at din betaling (fra Tradition Casino) stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet, eller at den er blevet sendt, men aldrig nået dig?
Kunne du rådgive om de korrekte hjemmesidelinks for andre kasinoer? Du skal indsende separate klager over hver spillevirksomhed, da vi kun holder én tråd pr. casino.
Er ikke blevet sendt er ikke blevet godkendt intet denne side har andre søsterkasinoer fiz og avantgarde Jeg fik større udbetalinger det er det samme forsinkelse forsinkelse forsinkelse for uanset hvor du drejer det
Jeg kan forstå, at du også oplever forsinkede udbetalinger i andre kasinoer. Send venligst deres hjemmesidelinks, da vi ikke har dem alle i vores database endnu.
Tak, Hardrock74, for linkene. Jeg kan se, at du har indsendt separate klager over hvert casino, hvilket er perfekt.
Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Hardrock74,
Jeg har gennemgået din sag og vil nu forsøge at kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe.
Hej Hardrock74,
Jeg er ked af at høre, at din konto også nu er blevet blokeret. Jeg har endnu ikke modtaget et svar fra kasinoet, hvilket kan tage længere tid end normalt på grund af årstiden. Når timeren udløber, vil jeg forsøge at kontakte dem igen.
Så som du ser, låste de min konto og kommunikerer ikke på nogen måde ligesom andre 2, har I noget?
Hej Hardrock74,
Jeg har ikke modtaget noget svar fra casinoet, så jeg vil forsøge at kontakte dem en sidste gang. Hvis der stadig ikke er noget svar, vil klagen blive lukket som 'uløst' og have en negativ effekt på kasinoets vurdering.
Kære Hardrock74,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Da casinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden deres samarbejde.
Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uafklarede klager være med til at ændre casinoets tilgang.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Adam