Croalx, en spiller fra Italien, ønskede at besøge kasinoets websted, men deres adgang blev nægtet. Casinoets sikkerhedstjeneste anerkendte besøget som et angreb.
problemet er dette og er uacceptabelt for mig
er vi freaking seriøse?
Hej, Croalx.
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Vi er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi har kun få yderligere spørgsmål for at forstå din sag ordentligt. Har du en konto hos dette casino, eller var dette dit første besøg? Brugte du nogen VPN-software til at nå casino-webstedet? Vi har testet deres websted gennem VPN-softwaren, og vi har haft lignende problemer.
Med venlig hilsen, Jozef
Kære Croalx,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.