Spilleren fra USA har kæmpet for at modtage sin tilbagetrækning. Kasinoet svarede ikke, og vi var tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Treasure Mile Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 80
Beløb: 100 $
Treasure Mile Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette er det seneste problem, men det har allerede været det samme flere gange .. Jeg har spillet i mere end et år, første gang jeg vandt, og jeg foretog en udbetaling på 400, alt var fint, så prøvede jeg at lave et andet, og det tog omkring to måneder, og de kunne ikke gennemføre tilbagetrækningen, hvorfor mine oplysninger var forkerte, da de var de samme, som jeg tidligere havde brugt, og jeg har kæmpet tre eller fire gange, og når jeg vil chatte live og spørge om tilbagetrækningen, tager de mere end 30 minutter, og hvis ikke, afbryder de simpelthen forbindelsen til chatten, eller de ved ikke, hvad de skal sige, og så kommer en anden ind i samtalen og så videre én efter en, og jeg tror, de kun gør det for at gøre én desperat... hvorfor når jeg vil foretage en indbetaling, og jeg taler for at fortælle dem... På mindre end 2 minutter har de alt klar til, at jeg kan indtaste mine data... og sidste gang var det omkring 4 dage, og nu gjorde jeg det hurtigere ved at anmode i bitcoin, og det, der har mig meget irriteret, er, at det er det samme... Det gør de ikke de forlader chatten, de tager mig ud af kasinoet, (glemte at nævne, at de altid tilbyder mig at hæve med check til min postadresse, og når jeg fortæller dem, at jeg vil have checken, fortæller de mig, at de send ikke checks... Jeg mener, hvilken slags spil vi spiller, eller hvorfor gør de grin med mig)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Luis,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vil du venligst præcisere, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ok ok, jeg sender dig nogle skærmbilleder via e-mail. Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dine e-mails, Luis. Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om tilbagetrækningen? Jeg ser en afventende transaktion fra den 9. februar, men i chatten nævnte du flere gange, at du anmodede om tilbagetrækningen den 11.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, det var den 9. ... den 11. var fra en anden tilbagetrækning, som jeg forsøgte at gøre i november, men den sidste var heller ikke mulig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ok, jeg forstår nu, tak. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
I dette tilfælde vil jeg anbefale, at du venter et par dage mere. Jeg indstiller timeren til yderligere 7 dage, hvilket giver kasinoet to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden for denne frist, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De fortalte mig, at der ikke var nogen forsendelse den 9. og der var ingen saldo på min konto, den forsvandt simpelthen. Jeg har sendt information til din e-mail, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Luis for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Luis!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter fra Treasure Mile Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse udbetalingsproblemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Treasure Mile Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Stå op for mig, så flere mennesker kan se og undgå at skulle håndtere den slags problemer. Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet reagerer stadig ikke, og efter flere gentagne bestræbelser på at kontakte dem har de ikke reageret på denne klage. Uden casinoets deltagelse i diskussionen kan vi ikke engang begynde at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Da kasinoet er licenseret af Curacaos licensmyndighed, vil jeg gerne foreslå en mulighed for at rejse klagen til denne myndighed. Hvis du har brug for information, bedes du kontakte mig via min e-mailadresse: martin.d@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
