Trino Casino - Spilleren står over for udbetalingsproblemer efter en bonustvist.

Hej tak, jeg håber du kan hjælpe mig venligst om Trinocasino.com

Jeg spiller på denne hjemmeside før 6 måneder ok, jeg mister på alle måder ingen udbetaling lige nu, og når jeg indbetalte brugte jeg bonus ok i går, jeg er depo 120 med bonus 200% x35 ok, så jeg spillede måske 6 timer til fortsæt bonussen og kan være rigtige penge til jeg kan hæve og det skete jeg hævede 1500€ men var afventende og jeg havde 800€ på konto og jeg går op til 2600€, og jeg var på spil, og jeg logger ud, jeg fortalte supporten, at han sagde, at det ville være åbent, jeg sagde ok, og jeg fik e-mail fra dem, det blev snydt mig, fordi bonussen var 35x, så venligst, hvis du kan gøre noget

Kære Ashor99,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du sende mig det nøjagtige link til den bonus, du aktiverede og spillede med? Alternativt kan du her sende skærmbilleder af bonussen sammen med dens specifikke vilkår og betingelser.

Forstå venligst, at i henhold til de generelle bonusvilkår og -betingelser for Trino Casino:

• 16. Alle gevinster, der modtages under væddemålsbonus, er begrænset til et maksimalt udbetalingsbeløb på 5 gange indbetaling. Enhver overskredet saldo vil blive annulleret før pengehævning.

Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi den pålagte gevinstgrænse for at være uretfærdig og underlig, kun når den er anvendt på et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.

Hvis der er yderligere oplysninger, der kan understøtte din sag, så tøv ikke med at kontakte os.

Venlig hilsen,

Veronika