Spilleren fra England oprettede en konto på dette casino, men han er ikke tilfreds med casinoets tjenester, og han mener, at han burde modtage sine indbetalinger tilbage. Spilleren fremlagde ingen nødvendig bevis og stoppede med at svare, derfor afviste vi denne klage.
dette casino begyndte jeg at lege med og lov til dem selv. Jeg deponerede 2000 plus på den første dag. Bortset fra i rummet 10 dage 11000 euro plus. Jeg havde kontakter med dem, at der konstant fejl på spil. At der rigget snyderi. Det er jeg utilfreds. Hver dag kontaktede jeg dem over 15 gange for at vise dem klare tegn på ulykkelig spørgende ledelse. Selv talte manager dagligt og bekræfter for ham, at jeg er ulykkelig, jeg har brugt for meget. Liste fortsætter der mangler ansvarligt spil og beskyttelse af spilleren er skam. De har ingen kildeindkomst. Jeg kunne fortsætte hele dagen. De udnyttede dybest set en spiller fra.different durisdictiin er ligeglad med velfærd eller klager jeg har fremsat eller bekymringer jeg har rejst. Brugt få daglige telefonopkald fra en fyr, han aldrig engang har gjort databeskyttelse, men snakket alt om info på min konto.
Bare chokerende. De drage fordel, jeg vil have alle indskud tilbage.
Venter så opkaldshold behandler det med at vente. 12 dage nu er der ingenting fra dem
Kære Smash2323,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstå, at det kan være meget vanskeligt at finde retfærdighed med kasinoet, der opererer uden nogen licens, og dette casino er desværre et af dem.
Ingen licensbestemmelser kan resultere i mindre effektiv spillerbeskyttelse og dårligere tilgang til de britiske spillere i sammenligning med kasinoer, der er licenseret af UKGC. Derfor anbefaler vi altid vores britiske spillere at foretrække at spille i casino, der er målrettet mod spillere fra Storbritannien (disse skal tilbyde GBP som valuta, bonusser til britiske spillere, høj kvalitet spillerbeskyttelse osv.).
Jeg er heller ikke sikker på, at jeg forstod dig korrekt, så jeg er ked af, hvis jeg tager fejl, men hvis du føler, at du har brug for bedre spillerbeskyttelse på grund af at have et spilproblem, skal du altid informere kasinoet om det. Hvis casinoet ikke kender til dette problem, kan de ikke fortsætte med at hjælpe dig ved for eksempel at tilbyde dig selvudelukkelse eller indbetalingsgrænser.
Hvis du mistede al din balance under spillet, og kasinoet ikke vidste om din afhængighed, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig, og tilbagebetaling af dine indskud er ikke en mulighed i dette tilfælde.
Hvis du har en vis afventende tilbagetrækning eller positiv balance, så lad mig det vide.
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig vedrørende din klage, eller hvis jeg misforstod noget.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Smash2323,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Vi har åbnet denne klage, fordi afspilleren ikke var i stand til at sende sit svar.
Dybest set dette firma fra.dag en blev jeg forbudt fra gamstop de nye dette fra begyndelsen jeg talte bloke i telefonen mand gange selv de første par dage bekræfter, at jeg havde et problem, jeg brugte for meget alt for at give dem mere end en grund til at lukke kontoen. Jeg klagede over spil der fortæller, at de blev rækket fra første dag. Der var ingen plejepligt og ingen ansvarlig spil ingen værktøjer, der gjorde mig opmærksom på noget. De havde nu klage 5 uger uden respon. Alt hvad jeg får et finansielt team, der beskæftiger sig med det, og tilbagetrækning og bekræftelse af mennesker er vigtigere, da der er endda flere penge, da jeg deponerede der også var penge forsvundet på min konto. Wiining ikke tilføjet.
Jeg kontakter UKgc, de fortalte mig, at det er ulovligt at acceptere uk-afspiller, og nu bad jeg mig om at udfylde en formular, der ikke er licenseret på webstedet, så de kan tage dette videre. Jeg kan godt lide at sige, at jeg vil have alle indskud tilbage, da jeg fortalte, at fyren delte min konto, jeg havde udstedt til meget alt dette. Hans svar var vil du have en bonus ?? Virkelig !!!
Kære Smash2323,
Jeg håber, du forstår, at GameStop kun fungerer som selvudelukkelsesordning for kasinoer, der har UKGC-licens. Jeg kontrollerede kasinoets ansvarlige spilafdeling ( https://triumphcasino4.com/da/ansvarligt ), og fra din sidste meddelelse ser det ud til, at du udtrykte dit spilproblem.
Kunne du angive, hvornår du nøjagtigt informerede casinoet om dette problem? Er der noget bevis på dette, f.eks. E-mail, at du kan videresende mig?
Kan du også beskrive mere detaljeret, hvordan nøjagtigt dine penge forsvandt fra din konto?
Kunne du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?
Mange tak.
Casinoet er intet imødekommende. Jeg talte med kontoadministratoren mange gange og udtrykte det niveau gameplay, jeg spillede det beløb, jeg lagde i, er til lich, og alt, hvad de gør, er at spørge, om jeg vil have en bonus. Jeg har bedt, at spil skal kontrolleres, da fejl ikke stopper exspecialist, et kaldet great88, og de bekræftede, at de ville bede ptovider om noget tilbage. Rådede mig ikke om ikke at spille spillet intet. Jeg udtrykte igen og igen levende chats, jeg vil have, at ledende medarbejdere tinger mig ulykkelig over, at der ikke er penge, der mangler.
Jeg har bedt om adgangsanmodning, som de ikke svarer, når der sendes en meddelelse til støtte for, at den falder hver gang. Send kun en for at finansiere e-mail-adresse og gennemgår, men de reagerer ingen.
Vi taler siden dag én, at jeg har kontaktet live chat 10 plus gange dagligt prøvet ringekontoradministrator over 3 til 5 gange om dagen, der konstant udtrykker mine bekymringer, og at hele websitet er en vanskelig
Denne daniel brugte ringede mig 2 til 3 gange om dagen ingen databeskyttelse blev udført en gang heller
Smash2323, indtil videre ser jeg ikke noget bevis, der kan hjælpe os med at komme videre med denne sag. Uden understøttende bevis kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser. Hvis du bad om selvudelukkelse / udtrykt spilproblem og ønskede at lukke kontoen af denne nøjagtige grund, er vi nødt til at se bevis på det. Hvad angår de manglende penge, ved jeg stadig ikke, hvad der skete nøjagtigt, og hvordan dine penge forsvandt.
Jeg vil også gerne påpege, at dette casino har et meget dårligt omdømme (vurderingen i dette øjeblik er 1,8 / 10), samarbejder ikke med os om at løse klager, og vi vil ikke anbefale spillere at spille her. Dette casino har falske spil, og vi nævner det i vores anmeldelse:
https://casino.guru/triumph-casino-review
Kære Smash2323,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Uheldigvis, uden nogen dokumentation (og fordi spilleren ophørte med at svare), er vi tvunget til at afvise denne klage som uberettiget. Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
