HjemKlagesagerTriumph Casino - Spillerens gevinster er forsvundet.

Triumph Casino - Spillerens gevinster er forsvundet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 160 €

Triumph Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 29.12.2020 | Sag lukket : 18.01.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien spillede med en Free Spin-bonus. Hans gevinster forsvandt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vandt freespins.

Med 1 spin vandt jeg over € 160, men det tilføjede ikke til min konto og forsvandt lige.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Craig,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du give mere information og detaljer, så vi kan forstå fuldt ud, hvad der skete? Hvilken bonus aktiverede du? Vandt du, men gevinsten blev ikke krediteret din saldo?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til min e-mail-adresse kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Craig,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere