Spilleren har deponeret penge på sin konto, men pengene synes at være gået tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Triumph Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret på hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 78 €
Triumph Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.4
Triumph Casino har et sikkerhedsindeks på 4,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Indbetalt £ 40, det blev taget tre gange og ikke krediteret min konto. Har sendt tre e-mails, kontoudtog, transaktionsoplysninger osv., Tre uger senere tjekker de stadig med deres betalingsudbyder. Intet svar på e-mails, bruger kundeserviceagenter, der bare fortsætter med at fobbing mig. Forsøgte at ringe til kundeservice, intet svar i 25 minutter indtil videre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Colin,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at ingen af disse 3 indskud ikke er krediteret din kasinokonto? Var dette dit første forsøg på at foretage en indbetaling?
Har du også prøvet at kontakte din betalingsudbyder? Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casino-konto, er det første, vi anbefaler vores spillere, at kontakte deres betalingsudbyder, da dette er en standardprocedure, og udbyderens undersøgelse kan være ret nyttig i denne situation.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Colin,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
