Tropic Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning blev afvist.

Jeg åbnede en konto på kasinoet, indsendte dokumenter og blev godkendt - så alt godt, kontobekræftet.

Nu deponerede jeg Euro 500 og begyndte at spille og nåede succesfuldt Euro 3602, problemet starter her - jeg forsøgte at trække mig tilbage, og det blev afvist.

Jeg lavede bare "sport" og intet andet på webstedet

Jeg talte med kundeservice og fik at vide, at det med vilje blev udført af Finansafdelingen, da de har mistanke om, at jeg muligvis har brugt forbudt software, og dette er under undersøgelse, og min konto kan bruges, men begrænset funktionalitet indtil 21. december?

Jeg er helt sikker på, at jeg IKKE har brugt eller har til hensigt at bruge noget ulovligt/forbudt software/midler, men hvordan kan nogen manipulere sportsresultatet ved hjælp af software - sig fodboldkamp mellem USA og England, hvordan kan nogen manipulere, hvad der vil ske med software?

alligevel - vender tilbage til sagen - jeg er glad for enhver undersøgelse, da jeg IKKE har gjort noget forkert - kan casinoet fremskynde processen - tilbagetrækning blokeret indtil 21. december ser for ulogisk ud?

Kan du venligst tale med casino?

Gem mit navn og mine personlige oplysninger som sløret.

Tak

Kære Xy,

Efter at have læst din klage har vi indset, at denne klage er relateret til sportsbetting, men ret mig venligst, hvis jeg tager fejl. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klagerne vedrørende spørgsmål om online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne type spørgsmål op. Tøv ikke med at give mig besked, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Xy,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.