Spilleren fra Japan har problemer med at hæve sine bonusmidler uden indskud. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Tropica Online Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine bonusgevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 601 $
Tropica Online Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Tropica Online Casino har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fik en bonus uden indskud hos Tropic Online Casino, og den gik hurtigt til $600.
Det ser ud til, at dette ikke kan trækkes tilbage.
Er der en måde at hæve penge på?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære koheipon11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
I mellemtiden har jeg tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"4.9. En spiller, der aldrig har foretaget en indbetaling og ønsker at hæve en gratis jetongevinst, skal først foretage en vellykket minimumsindbetaling på 25,00 ($,€,£,AUD eller 250 ZAR). Dette første indskudsbeløb må ikke hæves eller tilføjes til en eksisterende afventende udbetaling. Hvis det lægges til en eksisterende hævning, vil beløbet blive trukket fra det samlede hævebeløb. En spiller, der tidligere har foretaget en vellykket indbetaling og nu ønsker at hæve en gratis jetongevinst, skal have indbetalt inden for de sidste 30 dage, for at udbetalingen kan godkendes, og indbetalingen kan ikke føjes til en eksisterende afventende udbetaling. Hvis det lægges til en eksisterende hævning, vil beløbet blive trukket fra det samlede hævebeløb. Gratis bonusser (gratis chips) har et omsætningskrav på 20X til 60X, medmindre andet er angivet."
Kan du oplyse, om du har indsat penge på din konto til verifikationsformål? Angiv venligst hvilken bonus du har indløst og spillet. Har du draget fordel af andre kampagnetilbud i dette casino tidligere?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg undersøgte forskellige ting. Der var en grænse for at vinde med en bonus uden indskud.
Tilsyneladende var det op til $100.
Jeg har ikke indbetalt i Topical Casino.
Jeg vandt $601, og det var virkelig spildt
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er bange for, at for at hæve de maksimale gevinster på $100 skal du placere et minimumsindskud på $25. Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære koheipon11,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
