True Blue Casino - Forsinkede tilbagetrækninger.

Der er gået 15 dage siden jeg anmodede om mine udbetalinger, hvor de kun blev godkendt. Der var 4 anmodninger (på grund af deres maksimale anmodninger om tilbagetrækning)

Jeg fik at vide, at anmodningerne blev "godkendt" efter anmodning om anmodninger om tilbagetrækning og tale med kundeservice. Jeg har siden ventet på dem i 15 dage for at "officielt" godkende anmodningerne. Og stadig intet tegn på, at de har betalt til mig, når jeg har udfyldt al anmodet og krævet dokumentation.

Jeg har forsøgt at kommunikere med virksomheden ved flere lejligheder uden engang en e-mail med svar.

Når de har svaret, har agenterne været uvidende om, hvad der er modtaget, og forlængede processen uprofessionelt ved at anmode om igen, hvad der allerede er sendt til papirer og ID-verifikation. Igen til at fortælle dem, hvordan de skal gøre deres job, at skulle opdatere dem på kontos historie, at skulle gentage, hvad de allerede skulle vide om dokumentation, der er modtaget og allerede bekræftet af dem.

Hvorvidt konsulenterne ikke har været opmærksomme på eller foregivet ikke at vide, hvor processen med kontoen er ved, hvad angår udtrædelsesprocessen. Det er meget frustrerende, og tydeligvis gør de noget for at forlænge tilbagetrækningsprocessen.

Processen er så trukket, stadig vækende betaling, jeg vil ikke være en høj indskudskunde efter dette, som efter at have vundet første gang i næsten et år med at indbetale hundreder af dollars ugentligt, når du først vinder, hvis du gør det, er det ikke det værd eller givende. Da jeg stadig venter på, at mine betalinger skal modtages, er jeg ikke sikker på kasinoet eller får mine gevinster udbetalt, selv med dem villige og accepterer udbetalingen.

Jeg understregede, at spørgsmålet om betaling var presserende, og at jeg havde brug for midlerne til at flyve for at se et døende familiemedlem, der har 3 måneder til at leve, og de ikke har været hjælpsomme eller prøvet at gøre processudbetalingen fair og inden for deres "godkendelses" -tider. Kundeservicen er ikke lydhør og hjælper ikke altid med at finde en grund til at være inkompetent og uansvarlig og uvillig til at være i stand til at gennemføre deres proces som lovet.

Endnu at modtage mine aftalte gevinstgevinster.

Hej Jade.

Mange tak for at indsende din klage og dele din negative oplevelse. Vi er ked af at høre, at de lader dig vente. Desværre kan tilbagetrækningsprocessen (og andre processer) på dette casino være tidskrævende. Vi informerer også spillere om dette i gennemgangen af True Blue Casino, som vist nedenfor.

"Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe kasinoer, at de skal være forberedt på længere end normalt ventetid."

Selvfølgelig er det ikke en korrekt tilgang, og vi vil gøre vores bedste for at løse din klage så hurtigt som muligt. Er du enig i, at Casino Guru kontakter casinoet om dette spørgsmål?

Kære Jade.

Da du har oprettet to lignende klager over det samme casino, lukker vi dette som afvist, og Matej hjælper dig med dit problem.