True Blue Casino – anmeldelse

Spilleren fra Australien var ikke i stand til at hæve sine $3.000 gevinster på grund af den uventede lukning af True Blue Casino. På trods af at han kontaktede via e-mail, modtog han intet svar. Han havde sidst haft adgang til sin konto i marts 2022 og havde tidligere modtaget en udbetaling på $5.000, hvilket beviser, at hans konto var verificeret. Vi havde dog informeret ham om, at vi ikke var i stand til at hjælpe på grund af det betydelige tidsforløb siden hændelsen, hvilket gjorde det vanskeligt at indsamle beviser eller rekonstruere en tidslinje.

Spilleren fra Australien har anmodet om en tilbagetrækning seks uger før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Australien anmodede om en tilbagetrækning og besluttede efter mere end 2 ugers venten på betaling at indgive en klage. Spilleren modtog betaling cirka 4 uger efter indsendelse af udbetalingsanmodningen. Klagen er løst.

Spillerens tilbagetrækning på 5000 A$ blev forsinket i over en måned. Senere bekræftede kasinoet, at betalingen blev sendt til spillerens betalingsmetode cirka 5 uger efter, at udbetalingsanmodningen blev foretaget og i et beløb på 162 A$, i henhold til kasinoets vilkår og betingelser og regler for en specifik bonus, som spilleren indløste. Spilleren blev angiveligt ikke kontaktet af kasinoet og har ikke modtaget betalingen. Klagen blev dog afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål, da vi anmodede om de nødvendige data/dokumenter til gennemgang.

Spilleren fra Australien bad om hjælp til sin tilbagetrækning. Han oplyste, at han afventede betaling i et par måneder. Kasinoet svarede og leverede beviser, der tydede på, at spilleren havde annulleret alle deres resterende udbetalingsanmodninger og spillet deres saldo ned til nul. Spilleren reagerede derefter ikke, og klagen blev til sidst afvist.

Spilleren fra Australien har anmodet om en tilbagetrækning for mere end en måned siden. Den er desværre ikke modtaget endnu. Spilleren informerede os om, at han modtog betalingen, så vi lukkede klagen i overensstemmelse hermed.