Spilleren fra Australien anmodede om en tilbagetrækning for uger siden, men den er ikke blevet behandlet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
True Blue Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$1.900
True Blue Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har tidligere foretaget udbetalinger, men omgjorde min KYC som anmodet på dagen for udbetalingen.
Der er nu gået fem uger uden udbetaling eller kontakt.
live chat siger, at de oplever forsinkelser, men nægter at yde assistance.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej MacKenna,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du venligst oplyse hvornår du foretog din sidste vellykkede udbetaling? Hvor mange dage tog det cirka at blive behandlet?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, MacKenna. Kan du venligst afklare, om du har spillet med nogen bonusser? Jeg kan se, at du har anmodet om en udbetaling via bankoverførsel. Brugte du den samme tilbagetrækningsmetode tidligere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære MacKenna,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
