HjemKlagesagerTrue Blue Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

True Blue Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$1.900

True Blue Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 17.05.2022 | Sag lukket : 06.06.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien anmodede om en tilbagetrækning for uger siden, men den er ikke blevet behandlet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg har tidligere foretaget udbetalinger, men omgjorde min KYC som anmodet på dagen for udbetalingen.


Der er nu gået fem uger uden udbetaling eller kontakt.

live chat siger, at de oplever forsinkelser, men nægter at yde assistance.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej MacKenna,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du venligst oplyse hvornår du foretog din sidste vellykkede udbetaling? Hvor mange dage tog det cirka at blive behandlet?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, MacKenna. Kan du venligst afklare, om du har spillet med nogen bonusser? Jeg kan se, at du har anmodet om en udbetaling via bankoverførsel. Brugte du den samme tilbagetrækningsmetode tidligere?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære MacKenna,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere