TrueFortune Casino - Spilleren spørger hjælp.

Spil Type

- Vælg type -

Sorter efter

Udgivelses dato

NULSTIL

FUNKTIONEREDE SPIL

Daikoku velsignelser

★★★

detaljer

Kaptajn Shockwave

★★★

detaljer

Elementium Spin16

★★★

detaljer

Rygende pistol

★★★

detaljer

Varm hånd

★★★

detaljer

Guldsten

★★★

detaljer

Springende Jaguar

★★★

detaljer

Diamantdrage

★★★

detaljer

Thunderbird

★★★

detaljer

Stor kontant gevinst

★★★

detaljer

NY

Golden Boot fodbold

NY

detaljer

Viking Sejr

NY

detaljer

Dublin din dej

NY

detaljer

Live bordspil

NY

detaljer

Diamond Rhino Classic

NY

detaljer

Roulette - europæisk

NY

detaljer

Blackjack Multi-Hand

NY

detaljer

Esser og ansigter (Multi-Hand)

NY

detaljer

Deuces og Joker (Multi-Hand)

NY

detaljer

Jacks or Better (Multi-Hand)

NY

detaljer

Ti eller bedre (Multi-Hand)

NY

detaljer

VARME SPIL

Saftige juveler

HED

detaljer

Skræmmende rig 3

HED

detaljer

Ice Picks

HED

detaljer

Skøre kamelkontanter

HED

detaljer

Eggstravaganza

HED

detaljer

Kærlighed og penge

HED

detaljer

SLOTS

Golden Boot fodbold

NY

detaljer

Dead Beats

detaljer

Vind endnu en dag

detaljer

Sands of Space

detaljer

Fortune Frog

detaljer

Irske ønsker

detaljer

Yeti Hunt

detaljer

Viking Sejr

NY

detaljer

Dublin din dej

NY

detaljer

Elektron

detaljer

Den sidste farao

detaljer

Charmz

detaljer

Dobbelt problem

detaljer

Fairy Dust Forest

detaljer

Bucksy Malone

detaljer

3-ROLLE SLOTS

Dublin din dej

NY

detaljer

Varm hånd

★★★

detaljer

Guldsten

★★★

detaljer

Stor kontant gevinst

★★★

detaljer

Chili Pop

detaljer

Merlins mystiske multiplikatorer

detaljer

Winsanity

detaljer

Dr. Acula

detaljer

Almægtige dollar

detaljer

Plunk-Oh

detaljer

Big Bang Buckaroo

detaljer

Sensationelle seksere

detaljer

Midas Touch

detaljer

Dollars til donuts

detaljer

Ti gange vinder

detaljer

VIDEO SLOTS

Golden Boot fodbold

NY

detaljer

Viking Sejr

NY

detaljer

Daikoku velsignelser

★★★

detaljer

Rygende pistol

★★★

detaljer

Springende Jaguar

★★★

detaljer

Diamantdrage

★★★

detaljer

Thunderbird

★★★

detaljer

Diamond Rhino Classic

NY

detaljer

Medusa's vrede

detaljer

Nilens skat

detaljer

Popping Piñatas

detaljer

Frugt Splash

detaljer

Jack Frost

detaljer

Kong Winalot

detaljer

Mægtig Afrodite

detaljer

FLERE SPIL

Dead Beats

detaljer

Vind endnu en dag

detaljer

Sands of Space

detaljer

Fortune Frog

detaljer

Irske ønsker

detaljer

Yeti Hunt

detaljer

Elektron

detaljer

Den sidste farao

detaljer

Charmz

detaljer

Dobbelt problem

detaljer

Fairy Dust Forest

detaljer

Bucksy Malone

detaljer

Destiny Wild

detaljer

Mystic Hive

detaljer

Kaptajn Shockwave

★★★

detaljer

I-SLOTS

Panda fest

detaljer

TABELSPIL

Live bordspil

NY

detaljer

Blackjack (amerikansk)

detaljer

Roulette - europæisk

NY

detaljer

Blackjack Multi-Hand

NY

detaljer

Roulette - amerikansk

detaljer

Blackjack

detaljer

Kør dem med poker

detaljer

Kortsammenstød

detaljer

VIDEO POKER

Deuces Wild (Multi-Hand)

detaljer

Esser og ansigter (Multi-Hand)

NY

detaljer

Deuces og Joker (Multi-Hand)

NY

detaljer

Dobbelt Joker (Multi-Hand)

detaljer

Jacks or Better (Multi-Hand)

NY

detaljer

Ti eller bedre (Multi-Hand)

NY

detaljer

Joker Poker (Multi-Hand)

detaljer

Esser og ansigter

detaljer

Deuces Wild

detaljer

Joker Poker

detaljer

Dobbelt joker

detaljer

Deuces og Joker

detaljer

Ti eller bedre

detaljer

Jacks or Better

detaljer

"Brug for noget? Vores kundeservicemedarbejdere hjælper dig gerne."

Oompie:

God dags support, er min konto i orden

Agent Jasmin har tilmeldt sig chatten.

Jasmin:

Hej Carl

Oompie:

Hej Jasmin

Jasmin:

ja, alt er i orden

Jasmin:

hvordan kan jeg hjælpe dig ?

Oompie:

Jeg har stadig problemer med at deponere

Oompie:

Jeg har allerede deponeret hos dit casino to gange,

Jasmin:

ja, vi er for øjeblikket meget begrænsede med visumindskud. Måske har du et andet kort, du kan prøve med, vi accepterer også MasterCard, Amex, Discover og Diners-kort.

Jasmin:

eller måske bitcoin

Oompie:

Jeg har ikke et andet kort, der fungerer, mit commerzbank-kort tillader ikke det også

Jasmin:

Du har en alternativ indskudsmetode. du køber bitcoin med dit kort, som du sender direkte til os

Jasmin:

https://click.xcoins.com/click?pid=146&offer_id=6

Oompie:

Jeg har deponeret med dette kort før, ingen probs

Jasmin:

vi er for øjeblikket meget begrænsede med visumindskud

Jasmin:

Dette er grunden til, at din indbetaling ikke er godkendt

Jasmin:

Jeg ser, at du har en saldo på $ 100

Jasmin:

Hvis du indbetaler for at udbetale $ 100 fra gratis bonusser?

Jasmin:

5.13. En spiller, der ikke tilføjede penge til sin konto i tre måneder eller mere (90 dage), betragtes som en gratis bonusspiller og er ikke berettiget til at trække gevinster fra gratis bonusser eller kontanter, som casinoet giver ham. Muligheden for at trække gevinster fra gratis bonusser er forbeholdt vores aktive spillere

Kære Carl,

Tak fordi du indsendte din klage. Kan du give flere oplysninger og detaljer vedrørende din klage? Jeg undskylder, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår, hvad der skete. Oplever du problemer, når du prøver at foretage indbetalinger?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina,

Problemet ligger i udbetalingen. For at trække mine gevinster skal jeg indbetale et beløb, som

bliver afvist. Dette er sket før, indtil Casino Guru trådte ind.

Truefortune-webstedsovervågere gør det vanskeligt at være i stand til at få en gevinst. Efter den vanskelige satsning og afsendelse af al ID-verifikation gør de det stadig vanskeligt. Da jeg deponerede hos dem, var der ikke noget problem.

Tak Carl.

Tak for dit svar, Carl. Forstår jeg korrekt, at du tidligere har foretaget vellykkede indbetalinger? Blev der trukket nogen af disse mislykkede indskud fra dit kreditkort?

Hej Kristina,

Ingen penge trukket fra mit betalingskort, tillader det ikke. Så man kan ikke trække sig tilbage.

Jeg vil kontakte igen i dag for at se, om de har gjort noget.

Hej Kristina,

Her er det seneste svar, jeg modtog fra kontoadministrator hos True-Fortune.

Re: Account manager (Support # 58254552) Indbakke

True Fortune Support Afmeld

09:44 (3 timer siden)

til mig

Hej Carl.

Jeg er nødt til at meddele dig, at på grund af vilkårene og betingelserne er din konto ikke berettiget til en kontant udbetaling. Af penge opnået med en gratis bonus. .

Her det relevante punkt i vores vilkår og betingelser:

2.3. En spiller, der ikke tilføjede penge til sin konto i tre måneder eller mere (90 dage), betragtes som en gratis bonusspiller og er ikke berettiget til at trække gevinster fra gratis bonusser eller kontanter, som casinoet giver ham. Muligheden for at trække gevinster fra gratis bonusser er forbeholdt vores aktive spillere.

Når du gerne vil spille aktivt også med indskud, er du også berettiget til at udbetale som alle vores aktive spillere. .

Med venlig hilsen Ryan T.

Account Manager, True Fortune

Carl, hvornår foretog du din sidste indbetaling? Jeg vil også gerne vide, hvornår nøjagtigt du hævdede og spillede med denne No Deposit bonus, tak.

Hej Kristina,

Mit sidste indskud faldt uden for 3-månedersperioden med den klausul, de kom med, men det bestemmer ikke denne regel i den bonus, de tilbød. Disse 10 euro bonusser har deres satsningsregler, før man kan trække sig ud, og blev tilbudt at opmuntre til gameplay. Da jeg ikke vandt noget på dem, besluttede jeg ikke at indbetale, før positive gevinster kom op.

Jeg tror, at den bonus, der blev tilbudt, hvor en sejr til sidst blev registreret, var for en uge siden. Så jeg var nødt til at foretage kontrol, før noget kunne gå videre.

Mange tak Carl for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej

Tak for din hjælp, Kristina.

Kære Carl,

Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe.

Jeg vil gerne invitere TrueFortune Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Hej Andreij,

Onlinecasino-webstedets controllere vil altid have overhånden og komme med sidste øjeblik

Regler ikke til ære for gevinster. Man kan endda se på tilbudene, da reglerne ikke angiver, hvad de tilføjede. Som det ses i det viste tilbud:

* 10 gratis chip til konkurrerende slots - Gælder kun for video slots og 3 Reel slots (Gør krav på det nu).

Gør krav på nu

Få 10 € GRATIS

Denne bonus kan kun kræves en gang pr. Husstand / computer / person. Af hensyn til kontoverificering og bedrageriforebyggelse kan alle spillere blive forpligtet til at foretage et depositum, før de kan trække sig ud.

Skjul detaljer

* 10 gratis chip til konkurrerende slots - Gælder kun for video slots og 3 Reel slots (Gør krav på det nu).

Få 10 € FREEGFå 10 € gratis. Hvis du opfylder playthrough- og minimumsudbetalingskravene, kan du blive bedt om at foretage en lille indbetaling for at bekræfte dine kontooplysninger. Ingen yderligere væddemål gælder. Det lille depositum gælder ikke for minimumskrav til udbetaling.

Denne bonus kan kun kræves en gang pr. Husstand / computer / person. Af hensyn til kontoverificering og bedrageriforebyggelse kan alle spillere blive forpligtet til at foretage et depositum, før de kan trække sig ud. Få 10 € gratis. Hvis du opfylder playthrough- og minimumsudbetalingskravene, kan du blive bedt om at foretage en lille indbetaling for at bekræfte dine kontooplysninger. Ingen yderligere væddemål gælder. Det lille depositum gælder ikke for minimumskrav til udbetaling.

35x bonus playthrough (€ 350) Omsætningskravet (eller "playthrough") er det beløb, der skal satses (udsættes for risiko), før du kan udbetale.

Medmindre andet er angivet, tæller 1 kredit, der satses i et spil, som 1 kredit til playthrough-krav. Spil er kun tilladt i de følgende spil og deres varianter: Spilkategori: 3-hjuls slots, video slots. Omsætningskravet (eller "playthrough") er det beløb, der skal satses (udsat for risiko), før du kan udbetale.

Bonuspenge kan ikke trækkes ud. Bonusen trækkes fra din næste udbetaling.

Hvis din saldo er mindre end bonusbeløbet, kan du ikke trække det ud.

Det maksimale, du kan trække, er € 100, - Der gælder en maksimal udbetaling. Enhver saldo, der er tilbage efter din udbetaling, fjernes fra din konto.

Hvis din saldo er større end det maksimale kontante beløb, fjernes resten automatisk ved udbetalingen. En maksimal udbetaling gælder. Enhver saldo, der er tilbage efter din udbetaling, fjernes fra din konto.

De følgende spil og alle varianter kan have forskellige bordgrænser, mens denne kampagne er aktiv: Spilkategori: 3-hjuls slots, videospil Dine bordgrænser kan ændre sig, mens denne kampagne er aktiv.

Gyldig fra 2021-01-28 00:00:00 til 2021-07-18 23:59:59. Kampagnen kan til enhver tid udløbe af kasinoet. Hvis du ikke logger ind på casinoet i 30 dage, udløber kampagnen automatisk på grund af inaktivitet. Bemærk, at alle gratis spins og fremskridt i i-Slots går tabt ved afslutningen af en kampagne.

Kasinoets generelle vilkår og betingelser (tilgængelig fra casinoets websted) gælder også.

Kampagnestatus: Ikke gjort krav på

Så når du får en gevinst efter indsatsen, glider de over en ny regel.

Intet problem, når de tager dig penge, men så vanskeligt, når du til sidst vinder noget.

Jeg er indskydende kunde på dette websted.

Hilsen Carl.

Hej,

Mit navn er Matthew og jeg er en repræsentant for True Fortune casinoet.

Som vores vilkår og betingelser, og som kunden er logget på, er kun aktive spillere (spillere, der har indbetalt inden for de sidste 90 dage) berettiget til at trække gevinster fra en gratis bonus.

Som du kan se i denne trådkorrespondance ovenfor, inkluderer enhver bonusbeskrivelse følgende: Kasinoets generelle vilkår og betingelser (tilgængelig fra casinoets websted) gælder også.

Kunden har ikke deponeret i de sidste 6 måneder og modtog 15 gratis chips inden for 3 måneder siden hans sidste indbetaling, da han faktisk var berettiget til at trække (samlet værdi på 150 euro kun inden for den tidsramme).

Derfor, for at være berettiget til at trække penge fra kundens konto, skal der først ske et depositum for ægte spil.

Hvad angår de tilbagegang, som kunden modtager, og må jeg tilføje her, at vi altid var i konstant kontakt med ham, mens vi tilbød alle de løsninger, vi skal levere, han er mere end velkommen til at indbetale med succes med enhver anden type kort eller Bitcoin. Når en vellykket indbetaling er foretaget, er spilleren igen berettiget til at trække gevinster fra enhver gratis chip givet i en tidsramme på 90 dage.

Jeg håber, dette hjalp med at rydde problemet op.

Kasinoet ville selvfølgelig være villig til at give yderligere oplysninger eller bevis, der skulle spørges.

Med venlig hilsen,

Matthew

Ægte formue

Mange tak Mathew,

Denne sejr var første gang i alle de 15 gratis chips, at jeg vandt noget og var i stand til at overvinde indsatsen.

Årsagen til, at jeg aldrig har deponeret, var bare, at jeg aldrig vandt noget, og "VOILA" vandt jeg netop, når det var uberørt. Da du er det websted, der fungerer på denne måde, vil jeg aldrig indbetale med dig igen nogensinde.

Jeg kan kun forestille mig det, hvis det var en stor gevinst.

Så held og lykke, og farvel til en ærlig kunde.

Hej Carl,

Jeg er virkelig ked af, at vi var nødt til at nå dette punkt. Dette er dog de regler, som vi simpelthen skal følge.

Tak for din forståelse og for at vælge at være en del af vores klub, selv om det er kort tid.

Vi ønsker dig held og lykke, uanset hvor du går.

Med venlig hilsen,

Matthew

Ægte formue

Tak, TrueFortune Casino-repræsentant , for dit input.

Kære Carl ,

Kan du venligst rådgive om, hvilken dato chatsamtalen, du inkluderede i din oprindelige besked, fandt sted? Forstår jeg rigtigt, at du forsøgte at foretage et depositum mindre end 90 dage før du krævede bonusen?

Hej Andrej ,

Jeg holdt ikke tiden på den sidste indbetaling, jeg lavede hos Fortune, og al historien om indskud og spil

tørres væk. Det indskud, jeg forsøgte at foretage, hvilket var umuligt, selv om jeg havde kontakt med dem om det, var at overholde reglerne for bonusen, at foretage en indbetaling, efter at indsatsen var afsluttet. For at foretage en tilbagetrækning. Jeg fik at vide at sende alle mine ID-verifikationer, hvilket også tog tid. Efter adskillige forsøg på at indbetale og chatte med Jasmin og alle, prøv senere eller brug bitmynt svar kom igennem. Derefter af Jove kom Jasmin med de ikke-indskudte spillere kan ikke trække på bonusser, medmindre indskud blev foretaget inden for 90 dage. Og af Jove fik jeg først overvundet satsningen efter de 90 dage. Svul hej?

Hilsen.

Kære Carl,

Tak for dit svar. Desværre er dette tilfældet, der er ikke meget, vi kan gøre, da vi ikke anser den politik, ifølge hvilken spillere, der ikke har foretaget et indskud inden for de sidste 90 dage, mister berettigelsen til at trække gevinster fra gratis bonusser uretfærdige. Vi kan heller ikke straffe casinoet for manglende tilgængelighed af en bestemt betalingsmetode.

Når det er sagt, afviser vi denne klage som 'uberettiget'.

Tak for din hjælp . Det gav mig stor indsigt i, hvordan formue fungerer, og i det mindste ved jeg bedre og holder mig væk fra dem. Man vinder aldrig med dem, så man kan ikke investere. Mærkeligt nok, hvis de havde tildelt den lille gevinst, ville de have tjent pengene tilbage på kort tid og endnu mere, og jeg ville have troet de var så gode.

Hilsen Carl.

Kære Carl,

Som tidligere nævnt lukker vi nu denne klage som 'afvist'. Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, og jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino . Vi er her for at hjælpe.