Spilleren fra USA er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
TrueFortune Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 $
TrueFortune Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
TrueFortune Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg lavede mange indskud på denne side uden problemer. Anmodet om en hævning på 500,00 og kan ikke få nogen svar om status og er blevet låst ude af min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære stacyward673,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Hvornår præcis anmodede du om denne tilbagetrækning?
Kan du fortælle, om du bestod KYC-verifikationen, før kasinoet blokerede dig?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette var min første anmodning om tilbagetrækning. Jeg anmodede om det den 11/6/22. Jeg har modtaget en mail fra dem i dag. Jeg vedhæfter det ... Jeg sendte dokumenterne til verifikation den 11/10/22.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forsøgte at logge ind på min konto, og den er stadig låst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, stacyward673. Har kasinoet angivet, hvilke dokumenter der kræves? Kan du oplyse, hvilke dokumenter du har leveret?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
