Spilleren fra USA er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
TrueFortune Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 $
TrueFortune Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
TrueFortune Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vandt tusinde dollars den 17. december. Jeg indsatte kun 50 dollars, så det maksimale beløb, jeg kan hæve, er 500,00. Jeg sendte min anmodning samme dag. Jeg dobbelttjekkede, at mine bekræftelsesformularer var gode, før jeg indsatte, og jeg skærmede også samtalen, der fortalte mig, at de var i orden. Jeg har udbetalt før for et par måneder siden, og det var kun et par dage. Jeg fik at vide, at min næste ville være endnu hurtigere. Men de informerede mig om, at det kan tage op til 18 hverdage senest, og derefter indbetaler du mere, og jo mere du spiller, jo hurtigere er processen. Det er 21 hverdage nu. Min kontochef sender mig en e-mail om, at min tilbagetrækning er hos økonomiafdelingen, det vil være snart. De går i stå. Uanset årsagen. Senest 18 hverdage er kommet og gået. Der er gået en måned nu, og det er masser af tid til at behandle en Bitcoin-udbetaling. Ethvert råd om dette ville blive værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kerribc,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Hvilken metode til at hæve dine gevinster har du valgt? Forstår jeg rigtigt, at du brugte Bitcoin? Var det samme betalingsmetode som tidligere?
Kan du også afklare, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kerribc,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
