Spilleren fra USA har ikke modtaget tre udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
TrueFortune Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 $
TrueFortune Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg fik at vide, at for at få en no max udbetalingsbonus skulle du indbetale $250. Jeg mødte playthrough, og alle dokumenter blev godkendt den 6. feb. Jeg fik udbetalt 800 den 26. feb. Jeg fik udbetalt 500 den 27. marts. Jeg er ikke blevet betalt siden og har 3 anmodninger i hver på $500 indsendt den 23. februar, 3. marts og 10. marts. De vil ikke svare mig i chat eller i e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære killingeprinsesse,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du anmodede om alle udbetalinger samme dag? Hvad er den aktuelle status for disse tre tilbagetrækninger? Er de markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto?
Har du samlet alle gevinster med den samme bonus?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De blev indsendt den 23. feb, 3. marts og 10. marts. De kom fra samme bonus. Jeg havde chattet med deres kundeservice og spurgt, hvor meget jeg skulle indbetale for at få det uden måtter udbetale, og de sagde 250. De siger nu, at kun indskud over 250 ikke får nogen Max udbetaling, så de lod mig ikke gøre krav på nogen mere end det Selvom jeg indsatte $250,67. De fortalte mig, at jeg ville få mit udbetalingsbeløb til at stige fra 1000, og at de ville fremskynde processen, og de halverede det faktisk og fik det til at tage længere tid. Jeg vil e-maile al min kommunikation fra dem til din e-mailadresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Kittenprinsesse, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Kittenprincess for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede TrueFortune Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide hvorfor, hvor gevinsterne ikke udbetales fuldt ud, selv troede, at maks udbetalingsreglen er opfyldt.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De betalte mig 2 af de $500 betalinger, men annullerede en for $500 anmodning, som jeg stadig skylder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej killingeprinsesse,
Bemærk venligst, at hele din udbetalingshistorik er blevet betalt indtil videre i henhold til vores T&C'er, og der var en hel del ved flere lejligheder.
Dem, der ikke fik en chance for at blive betalt ligesom resten, er simpelthen fordi det blev vendt og spillet før lønningsdagen kom.
Vi kan også se, at din kontoadministrator har været i kontakt med dig vedrørende alle dine udbetalinger.
Tak for din forståelse og tålmodighed og hav en god dag,
VIP Team
Sand Fortune
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kittenprincess
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er en anmodning på $500, der blev annulleret, som ikke burde have været og stadig skal betales. De har ikke været i kontakt med mig angående det, og jeg har kontaktet dem flere gange i løbet af de sidste 2 uger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
$500-anmodningen, der blev annulleret, blev annulleret af dig, ikke af mig, og den blev ikke spillet, den kom ikke tilbage på min saldo, den blev annulleret den dag, du betalte de andre 2 ud af 3 anmodninger, der var indsendt. Du betalte 2, men du annullerede en, og du satte ikke pengene tilbage på min saldo, og du betalte dem ikke. Du skal betale mig $500.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg havde 3 anmodninger om $500 i systemet. Her er en historik over mine udbetalinger, der er blevet betalt.
Du betalte 2 ud af 3 anmodninger for $500 den 24/4. Den 23/4 er der en tilbageførsel for $500, som ikke blev gjort af mig og spillet som du sagde i dit svar. Dette blev omvendt af dig og burde ikke have været det. Her er et bevis på, at det blev omvendt den 23/4, og at jeg ikke har spillet det, fordi jeg ikke har spillet noget siden 20/4. Så hvis jeg havde annulleret den 23/4, så ville den stadig være i min saldo, og det er den ikke. Du skylder mig disse $500, så betal dem ASAP.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for at fortælle os det, killingprinsesse.
Når vi kigger ind på din konto, ser vi faktisk en menneskelig fejl begået af vores finansafdeling, da vi behandlede din udbetaling, og ved et uheld fjernede bonussen uden omsætning to gange i stedet for én gang ($500).
Bemærk, at dette vil blive sendt ved udgangen af i dag til den samme Bitcoin-pung, som du udfyldte, da du anmodede om udbetalingen.
Vi beklager ulejligheden og tak for din tålmodighed.
Sand Fortune
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er 19 timer siden kasinoet
svarede og sagde, at jeg ville blive betalt nl ved slutningen af dagen. Dagen er forbi, og jeg er ikke blevet betalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære killingeprinsesse , mange tak for opdateringen. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage, så vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for at kunne sige, at betalingen på $500 er modtaget. Tak til casinoguruen for at hjælpe mig med at løse dette. En kunde skal ikke behøve at gå så langt for at blive betalt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære killingeprinsesse,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock