TrueFortune Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg satte ind for en tilbagetrækning den 5-03-2022. Jeg sendte mit bekræftelses-id velvidende om tidligere erfaring med andre kasinoer den 15-5-2022, efter at jeg ikke hørte noget. Alt blev verificeret. Jeg fik at vide, at det kunne tage op til 18 hverdage. Det har det været og længere. Jeg kan ikke få nogen til at kommunikere med mig eller fortælle mig noget.

Kære Malisa,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Det var dejligt at høre så hurtigt tilbage. Desværre har jeg ikke haft den slags held fra True Fortune Casino. Da jeg først begyndte at spørge og klage, blev jeg hurtigt blæst af. Nu er der ingen kommunikation. Dette var min første tilbagetrækning, og jeg lover min sidste.

Tak for dit svar, Malisa. Kan du oplyse, om du har akkumuleret dine gevinster med en bonus? Og hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning, tak? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?

Det er sjovt, jeg kontaktede dig, de sendte min tilbagetrækning .... godt noget af det. Jeg aner ikke hvorfor, men de sendte halvdelen? Jeg har kontaktet dem for at finde ud af hvorfor og absolut intet svar!! Jeg er så frustreret. Tusind tak for alt, hvad du har gjort og gør for folk som mig!

Tak for opdateringen. Er dine gevinster blevet akkumuleret med en bonus? Hvis ja, kan du så angive, hvilket tilbud du indløste? Hvis det er muligt, så send venligst linket til den bonus, du spillede med, her.

Kære Malisa,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.