Spilleren fra Californien har en langvarig tilbagetrækningsproces. Han indsendte alle nødvendige dokumenter, og på trods af at han har passeret kasinoets angivne 18-dages fortrydelsesfrist, har han ikke modtaget nogen penge. Spilleren opfatter dette som et fupnummer. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Min oprindelige dato for refusion var den 15. maj. Jeg indsendte alle nødvendige dokumenter efter at have gået frem og tilbage i den næste halvanden måned, indtil de gav mig min nye godkendelsesdato. Kasinoet siger, at det kan tage op til 18 dage for din udbetaling at komme til din konto, mens de oversvømmer din e-mail med gratis bonusser, der forsøger at få dig til at tage din udbetaling tilbage. Det har været over 18 dage på dette tidspunkt, jeg er omkring endnu en måned forbi den dag, de sagde, er den seneste dag, de vil betale mig, det er en komplet fidus. Spild ikke din tid eller penge på dem.
Hej xlionheart0214,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med TrueFortune Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
