Trust77 Casino - Spillerens gevinster er annulleret.

Kære imbaz99,

Mange tak for at indsende din klage og videresende alle relevante skærmbilleder og kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst specificere, hvilken nøjagtig bonus du har aktiveret eller er blevet aktiveret på din konto? Fik du nogen forklaring på, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor din tilbagetrækning er blevet annulleret?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg får mit første indskud tilbage, efter at trust77 så mit indlæg i c *** s. Dog er mit vindende beløb blevet fortabt. Jeg har aktiveret nytårsbonusen, der tilbydes af dem, som jeg indbetaler Rm1500 for at få RM750, og omsætningen er kun x5 i live casino. Som det viste skærmbillede hævder manager, at mit væddemål er unormalt, fordi jeg kun satser på RM10 for bankmand hver runde hele vejen og ikke vælger nogen kommissionsbaccarat at satse, så mistænker han, at jeg har en konto, der satser spilleren hele vejen på den anden platform. Dog gjorde jeg det ikke. Han nævner også, at en normal gambler skal hæve deres indsatsbeløb, det er umuligt at forblive med RM10 på hver indsats. Men så er dette min handelsstil, da jeg tror, at bankmand vil have en højere gevinstfordel end spiller på grund af baccaratreglen. Med RM10 hver indsats og jeg satser 1000 kampe, kan jeg vinde en lille fortjeneste, men med den laveste risiko. U skulle få hvad jeg mener.

Tak, imbaz99, for dit svar. Da vi har modtaget en e-mail med påstand om, at denne klage er relateret til en anden, meget lignende, vil jeg gerne bede dig om at kommentere den.

Er der nogen sammenhæng mellem din og den følgende klage?

https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided#newWaitOnStatus

Forstår jeg korrekt, at et andet familiemedlem har en konto i det samme casino og har indløst det samme kampagnetilbud?

Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.trust77my.com/#/TermsPage :

"Al promovering i TRUST77 er ikke tilladt for flere konti. Hvis der er noget samarbejde eller brug af flere konti, vil alle bonus- og vindende beløb blive konfiskeret."

"Virksomheden forbeholder sig retten til at annullere enhver gevinst, fryse og miste enhver saldo på din konto og / eller deaktivere din konto uden grund til enhver tid, inklusive og uden begrænsning, hvis:

- Du har mere end en aktiv konto i virksomheden "

Forstå venligst, at de fleste kasinoer kun tillader en konto pr. IP-adresse, hjemmeadresse, enhed, husstand.

Anser du dette for at være en grund til, at din bonusgevinst bliver annulleret?

Ok, han er en af min henvisning, som registreres under Trust77, efter at jeg ved, at der er en bonuskampagne. Som vi alle ved, tilbyder trust77 henvisningsbonus til RM38 hver. For det første vil jeg gerne hævde, at vi ikke er familiemedlemmer eller bor samme sted. Vi er bare VENN og bor i forskellige områder med forskellige WIFI. Detaljerne kan kontrolleres på baggrund af den IC, vi har leveret til Trust77 under tilbagetrækningsprocessen. Da han er min ven, har jeg lært ham den samme strategi, som kun placerer væddemål hos bankmand hele vejen. Hans indsatsbeløb er dog anderledes end mig. For mig satser jeg konstant på RM10 hver runde. Men for ham satser han fleksibelt på RM10-RM40. Dog vil jeg gerne gentage igen, vi placerer kun væddemål på bankmand hele vejen og placerede slet ikke noget modsat. Jeg har vist årsagerne til at annullere det vindende beløb, dvs. trust77-manager fra Singapore fortalte, at min indsats er unormal, da jeg kun satsede RM10 konstant og kun for bankmand, ikke engang hævet til RM20. Han siger også, at vi begge er under det samme bonusjagtfirma, der bruger den samme strategi og ikke vælger nogen kommissionsbaccarat og kun satser på bankmand. Så vil jeg gerne spørge, betragtes denne strategi som bonusjagt eller overtræder nogen regel? For mig er dette den mest stabile måde at opnå høj omsætning på kort tid. Og jeg har spurgt mange af spileksperterne, herunder administrator fra SGOCASA og også mange af spillere. De har fortalt, at denne strategi er normal og ikke overtræder nogen bonusjagtregel. Jeg har sendt dig videoen af min live betting-strategi via e-mail (info, presse, affiliate @ casino.guru), kan se et sted fra en hvilken som helst e-mail-adresse, der er angivet derovre.

Er der nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, som kan videresendes til petronela.k@casino.guru ? På forhånd mange tak.

Jeg har sendt alle de relaterede chats via e-mail. Da jeg kun chattede med Trust77 gennem livechat, kan chat-scriptet ikke hentes tilbage. Forresten, jeg har sendt dig chatten, dette er chatadministratoren fra facebook casino-gruppen, der hjælper mig med at spørge trust77-manager om denne issus.

Forstår jeg korrekt, at det ikke er dig, der kommunikerer med kasinoet i disse udskrifter?

Ja, jeg har forsøgt at kontakte trust77 gennem whatsapp, men de svarede ikke en enkelt besked fra mig. Så jeg er nødt til at kontakte administrator fra facebook-gruppen (Singapore Online Casino Anti-Scam Alliances) for at få hjælp. Dette skyldes, at Trust77 er under deres gruppes liste over anbefalinger. Derefter hjælper administratoren mig med at kontakte trust77 singapore manager angående dette problem. Således er det chatten for dem begge. Imidlertid endte chatten uden resultat, da trust77 manager besluttede at sige, at vi er bonusjæger. Først efter at jeg spredte det negative indlæg om, hvordan trust77 lurede mig (gennem telegramgruppe, facebook-gruppe og sider og casinopubber) i nogle dage, kontaktede de mig bare for at slette det negative indlæg og returnere det første depositum til mig, når jeg har fjernet det. Så jeg har slettet alle de negative indlæg på sociale medier og får min første indbetaling tilbage. Imidlertid er alle mine vindende, inklusive bonus og henvisningsbonus (i alt RM900 +) fortabt. Jeg har sendt dig chatten for, hvordan de returnerer den første indbetaling til mig, bedes du tjekke e-mailen.

Mange tak, imbaz99, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej imbaz99.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

Vi vil gerne bede Trust77 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Kære imbaz99.

Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og / eller kasinoets licensudstedende myndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru