Spilleren fra Brasilien var ude af stand til at spille på grund af geografiske begrænsninger, på trods af at han havde foretaget en indbetaling. De leverede løsninger løste ikke problemet. Tilbagetrækningen af midler blev forsinket indtil yderligere indbetalings- og omsætningskrav, hvilket spilleren fandt useriøst. Vi forlængede klagens timer og anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren. Men på grund af spillerens manglende svar, var vi ikke i stand til at undersøge problemet yderligere og måtte afvise klagen.