HjemKlagesagerTrustDice Casino - Spillerens adgang til spil er begrænset.

TrustDice Casino - Spillerens adgang til spil er begrænset.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 15 $

TrustDice Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 27.02.2024 | Sag lukket : 12.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien var ude af stand til at spille på grund af geografiske begrænsninger, på trods af at han havde foretaget en indbetaling. De leverede løsninger løste ikke problemet. Tilbagetrækningen af midler blev forsinket indtil yderligere indbetalings- og omsætningskrav, hvilket spilleren fandt useriøst. Vi forlængede klagens timer og anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren. Men på grund af spillerens manglende svar, var vi ikke i stand til at undersøge problemet yderligere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg lavede et indskud. Så ser det ud til, at jeg ikke kan spille spil på siden på grund af regionsbegrænsningerne. Jeg gik til support, de fortalte mig at prøve forskellige VPN'er, rense cache/cookies, skifte enheder. Jeg prøvede hvert trin. Det hjalp mig ikke. Så bad jeg om at hæve mine penge, da jeg er skuffet og ikke kan spille. Support sagde, at jeg skulle indbetale 20$ mere og satse mit indskud x10, hvilket ikke er muligt for mig i denne situation. Jeg vil have mine penge tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære venerubunescu,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at du indsatte $15 (tvistværdi) og ikke placerede et enkelt væddemål?
  • Har du aktiveret nogen bonusser oven i din indbetaling?
  • Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej venerubunescu

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere