Spilleren fra Italien er blevet beskyldt for at bryde Bonus T & C'erne ved at fordoble indsatsen på et roulette-spil.
Automatisk oversættelse:
TS (Times Square) Casino - Spillerens gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
TS (Times Square) Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.4
TS (Times Square) Casino har et sikkerhedsindeks på 3,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
5 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Jeg havde en kredit på 220 €, og jeg besluttede at trække 100 € tilbage, men anmodningen blev afvist, og saldoen faldt til 65 €. Jeg vandt ved Roulette ved at fordoble over rød og sort, de hævder, at det er forbudt. Ved at læse Vilkår og Betingelser har jeg ikke fundet dette forbud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Luciano,
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Jeg er meget ked af at høre om dine problemer. Kan du give mig mere information og detaljer om denne sag? Modtog du nogen forklaring fra casinoet, og hvis ja, kan du venligst videresende det til mig? Hvilken bonus hævdede du? Kan du også give mig skærmbilleder af din oddshistorik? Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Luciano,
Tak for dit svar. Jeg kontrollerede omhyggeligt bonusbetingelserne fra deres websted, og som du sagde i din klage, havde du dobbelt så meget som din indsats, og som et resultat af det placerede du sandsynligvis en højere indsats end 30% af bonusbeløbet, hvilket kunne føre til brud på deres bonusbetingelser og betingelser, se dette link (https://www.ts-casino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en#conditions)
"Placering af enkelte indsatser svarende til eller større end 30% af værdien af den mindste bonus, der er krediteret spillerens konto, inden det samlede væddemålskrav for denne balance er opfyldt"
For yderligere undersøgelse, kan du sende mig din væddemål eller din historie til at støtte dine krav? Tak så meget for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
God aften, jeg vedhæfter kronologien i stykkerne
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Luciano,
Tak for dit svar. Jeg har ikke modtaget din tidligere vedhæftning. Kan du venligst e-maile dem til satrio.y@casino.guru?
Med venlig hilsen,
Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Luciano,
Tak, fordi du sendte beviserne. Jeg vil dog sætte pris på, hvis du kunne specificere for mig, hvilken dato nøjagtigt spillede du med bonusen? Som jeg så på beviserne, er der mange datoer.
Er der også oplysninger, der gives fra kasinoet undtagen en e-mail ovenfor?
Hilsen, Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Luciano,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
