Spilleren fra Belgien overtrådte bonusvilkårene ved at aktivere funktioner i spillet, mens han havde en aktiv bonus. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Tsars Casino - Spilleren er blevet anklaget for at overtræde bonusbetingelserne.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 €
Tsars Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ,
Jeg indbetalte med en bonus på Tsars, da jeg spillede og købte nogle bonusser i spillet. Jeg vidste kun, at den maksimale indsats for at satse var 5 euro, så jeg spillede omkring 1 til 2 euros indsats.
Da jeg var færdig, fortæller de mig, at mit beløb er væk, fordi jeg har afbrudt betingelser og vilkår.
Jeg er en nylig spiller og vidste ikke, hvornår du køber bonus for 100 euro, var det samme af min indsats er 100, så...
Jeg ved virkelig ikke, hvorfor de ikke giver mig en advarsel, når jeg overtræder vilkårene og først tager mine 800 investerede penge og mine 1200 gevinster....
pls hjælp mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære TiFeAn,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvilken bonus du har aktiveret? Hvis det er muligt, post her et link.
Også hvilket spil du spillede, og hvilken funktion i spillet aktiverede du?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Jeg købte flere bonusser på john hunter og bogen af tut. 0,7 euro pr. bonus... Jeg slog en gang 4 fyre og får 700+ euro.
Jeg har kontaktet tsarer, og de giver mig en belønning på 100 euro. Men det dækker mig ikke 1300 tabt.... Jeg vandt også 740 i en bonus, jeg ikke købte, og det vil de heller ikke give mig. +
Da jeg satsede min bonus (kryptobonus 100%), så jeg, at bonuskøbene ikke tæller med. Så jeg har aldrig satset min bonus gennem bonuskøb.
Og også når det ikke er tilladt at gøre det, burde webstedet forhindre, at du kan gøre det.
Jeg indsatte 800 euro+ og spillede en masse bonuskøb. Og så var det ikke et problem, men at trække sig tilbage.
Jeg føler mig flået.
Forhåbentlig kan du hjælpe mig.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, TiFeAn. Kan du sende mig din spilhistorik fra det øjeblik, du aktiverede denne bonus (helst i PDF-form eller excel-ark)?
Desuden har jeg stadig ikke modtaget kommunikationen mellem dig og casinoet. Venligst, videresend det også. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
