HjemKlagesagerTsars Casino - Spilleren er blevet anklaget for at overtræde bonusbetingelserne.

Tsars Casino - Spilleren er blevet anklaget for at overtræde bonusbetingelserne.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.200 €

Tsars Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 23.01.2023 | Sag lukket : 15.02.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Belgien overtrådte bonusvilkårene ved at aktivere funktioner i spillet, mens han havde en aktiv bonus. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej ,


Jeg indbetalte med en bonus på Tsars, da jeg spillede og købte nogle bonusser i spillet. Jeg vidste kun, at den maksimale indsats for at satse var 5 euro, så jeg spillede omkring 1 til 2 euros indsats.

Da jeg var færdig, fortæller de mig, at mit beløb er væk, fordi jeg har afbrudt betingelser og vilkår.


Jeg er en nylig spiller og vidste ikke, hvornår du køber bonus for 100 euro, var det samme af min indsats er 100, så...


Jeg ved virkelig ikke, hvorfor de ikke giver mig en advarsel, når jeg overtræder vilkårene og først tager mine 800 investerede penge og mine 1200 gevinster....


pls hjælp mig


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære TiFeAn,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvilken bonus du har aktiveret? Hvis det er muligt, post her et link.

Også hvilket spil du spillede, og hvilken funktion i spillet aktiverede du?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Kristina,


Jeg købte flere bonusser på john hunter og bogen af tut. 0,7 euro pr. bonus... Jeg slog en gang 4 fyre og får 700+ euro.


Jeg har kontaktet tsarer, og de giver mig en belønning på 100 euro. Men det dækker mig ikke 1300 tabt.... Jeg vandt også 740 i en bonus, jeg ikke købte, og det vil de heller ikke give mig. +


Da jeg satsede min bonus (kryptobonus 100%), så jeg, at bonuskøbene ikke tæller med. Så jeg har aldrig satset min bonus gennem bonuskøb.


Og også når det ikke er tilladt at gøre det, burde webstedet forhindre, at du kan gøre det.


Jeg indsatte 800 euro+ og spillede en masse bonuskøb. Og så var det ikke et problem, men at trække sig tilbage.


Jeg føler mig flået.


Forhåbentlig kan du hjælpe mig.


Tak


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, TiFeAn. Kan du sende mig din spilhistorik fra det øjeblik, du aktiverede denne bonus (helst i PDF-form eller excel-ark)?

Desuden har jeg stadig ikke modtaget kommunikationen mellem dig og casinoet. Venligst, videresend det også. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej TiFeAn

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere