Spilleren fra Litauen står over for en forsinkelse i hævningen af deres gevinster på i alt 3.000 euro fra kasinoet. Kasinosupporten tilskriver forsinkelsen problemer med backlog. Spillerens konto er fuldt verificeret. Klagen blev lukket på baggrund af spillerens anmodning.
Hej askgamblers, jeg skriver denne klage, fordi casino nægter at hæve mine gevinster i 7 dage, jeg har 2 hævninger, der er 1k eu anden 2k, så i alt betaler casinoet mig ikke 3k, hver gang jeg kontakter support, de siger, at de har backlog-problemer og vil betale som snart som muligt vil jeg tilføje chat med live support og jeg er fuldt verificeret der
Hej coif,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Turbospin Casino. Først vil jeg gerne påpege, at vi ikke er askgamblers, men casino.guru. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ja, min konto er fuldt verificeret blev bekræftet samme dag jeg foretog en udbetaling, så for 8 dage siden brugte jeg bonus, men bonus havde ingen udbetalingsgrænser talte med support i går, de siger vil behandle hurtigst muligt
Hej coif,
Da den anbefalede tidsramme for en tilbagetrækning er 2 uger, og den nu er gået, kan du venligst fortælle, hvis der er noget nyt?
Du kan lukke denne klage, de vil alligevel ikke betale, de har 7 kasinoer og betaler ikke nogen 100+ klager kombineret trist, hvordan fora som dette stadig promoverer kasinoer på din side, du kan spilde 5 minutter på at finde ud af, at de har 7+ kasinoer og ikke betale nogen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
