Spilleren har problemer med at trække sine penge ud af casinoet, da casinoet udbetalte mindre end den maksimale udtrædelsesgrænse.
Kære Nicolette,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp, men inden vi gør det, bedes du sende os et bevis på dine udtræksanmodninger, så vi kan få en detaljeret indsigt i din sag, også hvis du har relevant kommunikation med casinoet , vi ville virkelig sætte pris på det. Send det venligst til nikolas.b@casino.guru .
Med venlig hilsen,
Nick
Mange tak Nicolette for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Nicolette,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.
Jeg vil gerne spørge casinoet, hvad der er deres synspunkt i denne situation. Er der nogen grund til, at hendes tilbagetrækning er begrænset?
Hej Nicolette. Håber du har det godt!
På det skærmbillede, du sendte, ser jeg adressen "casino.richpalms".
Så har du en situation med To-Up eller Rich Palms?
Vær venlig, Nicolette, kan du afklare er denne klage relateret til To-Up eller Rich Palms?