Two-Up Casino - Spilleren kæmper for at trække sin balance tilbage.

Jeg brugte en indbetalingsbonus til at vinde til sidst omkring $3900. Jeg indsendte en anmodning om at hæve $1800 den 22/6, og det ender med at blive afvist og derefter godkendt til $500 den 7/01. $1300 er tilbage på min kontosaldo nu. De siger, at de har ret til udbetaling i mindre beløb, og det ville ikke være så slemt, hvis de bare ville sende min næste betaling en uge fra den sidste, men det virker ikke sådan, ved jeg. De har en maksimal udbetalingsgrænse på $2000/uge. Jeg kontaktede dem og bad dem om at stå ved deres ord og betale resten, da det er under deres maks. ugentlige tilbagetrækningsgrænse, før de indgav klager på anmeldelseswebsteder, men de afviste.

Hej 36jere602,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Two-Up Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Har du nogensinde hævet mere end $500 om ugen før? Er udbetalingsgrænsen ikke relateret til den bonus, som du brugte til at akkumulere din saldo? Hvad svarede casinoet, da du bad dem om en højere udbetalingsgrænse?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Dette er den første tilbagetrækning, jeg har gjort fra dem. Og jeg er ikke rigtig sikker på, at alt, hvad jeg ved, var, at jeg vandt pengene fra en ingen regler/ingen max udbetalingsbonus, og de siger 2000 $ / uge maks. hæve. De fortalte mig, at de har ret til udbetaling i mindre beløb, hvis de vælger det. hvis jeg tager fejl, trækker jeg min klage tilbage

Undskyld det tog så lang tid at svare, jeg tjekkede min e-mail ikke denne side.

Hej 36jere602,

Kan du fortælle, om den første udbetaling ankom eller ej? Bemærk venligst, at hvis du er i stand til at hæve $2000, er det stadig en god grænse i betragtning af, at du spillede med bonus ikke kun med rigtige penge. Kunne du anmode om en anden tilbagetrækning siden?

Kære 36jere602,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Klagen vil nu blive lukket af ovennævnte årsag.