Two-Up Casino - Spillerens tilbagetrækning er sendt via forkert betalingsmetode.

Kære Rachid,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du anmodet om, at dine gevinster skal sendes via en bankoverføring på forhånd? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .

I mellemtiden har jeg fundet denne artikel online. Vil du være i stand til at hente dine midler ved at følge de anbefalede trin?

https://news.bitcoin.com/how-to-recover-bitcoin-wallet/

På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej ,

Ja, jeg anmodede om bankwire, som du kan se i vedhæftningen, men de sendte den i BTC, da jeg mistede min telefon, kan jeg ikke gendanne min tegnebog.

tak skal du have

Hej,

Kan du venligst fortælle dig, hvordan du har deponeret penge på din konto?

Jeg deponerede via kreditkort

Hvis du har deponeret med kreditkort, hvorfor blev dine midler sendt til Bitcoin e-wallet? Var det ikke en mulighed at sende dine gevinster til den samme betalingsmetode? Har du nogensinde deponeret penge via Bitcoin?

Nej, jeg har aldrig deponeret med bitcoin, og jeg anmodede om udbetaling via min bankkonto

På hvilke grunde sendte casino dine gevinster til Bitcoin e-wallet?

USD

Jeg undskylder, jeg spurgte ikke rigtigt, hvorfor kasinoet har sendt dine penge til en Bitcoin e-tegnebog? Baseret på hvilken anmodning?

Jeg ved ikke, at de bad om min btc-adresse, da jeg bekræftede min konto, og derefter anmodede jeg om udbetaling via bankwire

Mange tak, Rachid, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Rachid.

Mange tak for at dele din negative oplevelse med Two-up Casino. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med dem.

Hej Rachid.

Har casinoet tydeligt informeret dig om ændringen af betalingsmetode (så du kan reagere på, at bitcoin-adressen ikke længere er gyldig)?

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Kære to-op casino team.

Venligst, kunne du reagere?

Kære Two-up casino.

Kan du specificere, hvordan du har fået beviset for, at beløbet allerede er trukket ud af bitcoin-tegnebogen?

Kære Rachid.

Venligst, kunne du reagere? Er du kommet ind på din konto og har taget beløbet?

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.