Da jeg foretog min første udbetaling på €200, blev jeg informeret via e-mail om, at jeg skulle modtage dette inden for 10 minutter, op til maksimalt en arbejdsdag.
Jeg ansøgte om min udbetaling for 3 hverdage siden, næste dag kl. 10 modtog jeg bekræftelsesmailen på min udbetaling, som sagde, at jeg skulle have den på min konto inden for 10 minutter senest den næste dag.
Nå, der er allerede gået 2 arbejdsdage i dag, og jeg har ikke modtaget nogen penge, i stedet blev jeg sat af i live chatten, at det angiveligt først skal godkendes af betalingsudbyderen (går kontohævninger ikke gennem selve casinoet? ) og at dette kan tage op til 5 arbejdsdage kan!?
Jeg føler mig ærligt talt ret forrådt, da jeg ville få brug for pengene akut, da det nu er en lang weekend, og jeg ikke kan købe dagligvarer.
Jeg håber, at pengene stadig kommer frem, men efter 50 timer efter bekræftelsesmailen er der ikke kommet noget.
Jeg kan kun fraråde alle dette casino!
Rediger 18/08/2022: I dag modtog jeg denne e-mail, som kun antyder, at de ikke ønsker at udbetale og spiller for tid!
De har (angiveligt) lavet en fejl eller haft tekniske problemer, men i stedet for at foretage overførslen igen, kommer pengene så tilbage til min længe frosne spillekonto?
Jeg fik den spærret i 1 måned, så jeg ikke længere kan afspille nogen penge, da overførslen allerede var blevet bekræftet for længe siden!
Her er dagens mail:
"18. august 2022, 13:22
Goddag hr *******
Vi kontakter dig fra UberLucky kundeservice.
Dine €200,24 er tilbage på din spillerkonto, da de ikke blev udbetalt på grund af en teknisk fejl, bekræftede vores team. Det beklager vi oprigtigt. Når din konto er genaktiveret, kan du anmode om en udbetaling igen.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe!
Med venlig hilsen,
Dennis
Om Lucky Support Team"
Herefter gik jeg direkte tilbage i live chatten og skrev til Dennis igen, som igen forsikrede mig om, at der desværre ikke var anden udvej, end at jeg skulle betale igen og at han ikke kunne åbne min konto et øjeblik til kl. få i det mindste en hurtig en til at anmode om en ny betaling.
Jeg tror ikke, det behøver mere indikation, end at dette casino desværre er en svindler, og de kan tilsyneladende ikke engang udbetale €200, selvom jeg allerede har indbetalt €500 den dag!
Edit 2: Min konto blev bare blokeret for evigt uden grund, og pengene blev tilbageholdt!
"Dennis
18. august 2022 kl. 14.41
Hej *****,
Vi bekræfter hermed, at din UberLucky-konto nu er blevet permanent lukket. Vi informerer dig også om, at når du lukker din spillerkonto, vil alle andre konti relateret til vores brand også blive lukket.
Jeg sender dig også links, der kan hjælpe dig:
• http://www.cafe-beispiellos.de/
• http://www.anonymous-players.org/
• http://www.spielsuchthilfe.at/
• http://www.gluecksspielsucht.de
Et andet tilgængeligt trin er at installere software, der blokerer al adgang til gambling-webstederne. Vær opmærksom på, at dette kan medføre omkostninger. Hvis du vil lære mere om emnet, kan du finde nogle eksempler under følgende links:
• Gamblock.com
• Betfilter.com
• Gamban.com
Derudover skal du bemærke, at denne software og websteder ejes af tredjeparter.
Hvis du har andre spørgsmål om dette emne, så kontakt os venligst igen!
Vi ønsker dig alt det bedste for fremtiden.
Med venlig hilsen,
Dennis
Om Lucky Support Team"
Edit 3: Edit: Okay, efter at have postet dette indlæg, fik jeg følgende e-mail, og jeg håber, at dette nu vil blive løst rigtigt retfærdigt.
"18. august 2022, 15:23
Goddag hr ********,
Vi kontakter dig fra UberLucky kundeservice.
Vores team har anmodet om en manuel hævning for dig, da din konto er blevet permanent lukket. Vi giver dig besked, når dette er udbetalt.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe!
Med venlig hilsen,
*******
Om Lucky Support Team"
When I made my first payout of €200, I was informed by email that I should receive this within 10 minutes, up to a maximum of one working day.
I applied for my payout 3 working days ago, the next day at 10 a.m. I received the confirmation email of my payout, which said that I should have it in my account within 10 minutes by the next day at the latest.
Well, 2 working days have already passed today and I have not received any money, instead I was put off in the live chat that it supposedly first has to be approved by the payment provider (don't account withdrawals go through the casino itself?) and that this can take up to 5 working days can!?
I honestly feel quite betrayed as I would need the money urgently as it is now a long weekend and I cannot buy groceries.
I hope that the money will still arrive, but after 50 hours since the confirmation email, nothing has arrived.
I can only advise everyone against this casino!
Edit 08/18/2022: Today I received this email which only suggests that they don't want to cash out and are playing for time!
They (allegedly) made a mistake or had technical problems, but instead of making the transfer again, does the money come back to my long-frozen gaming account?
I had it blocked for 1 month so that I can no longer play back any money, since the transfer had already been confirmed long ago!
Here is today's email:
"August 18, 2022, 13:22
Hello Mr *******
We will contact you from UberLucky Customer Service.
Your €200.24 is back in your player account as it was not paid out due to a technical error, our team confirmed. We sincerely apologize for that. Once your account is reactivated, you can request a withdrawal again.
If you have any further questions, do not hesitate to contact us. We're here to help!
Kind regards,
Dennis
About Lucky Support Team"
After that I went straight back into the live chat and wrote to Dennis again, who assured me again that unfortunately there was no other way than that I had to make the payment again and that he couldn't open my account for a moment to at least get a quick one to request another payment.
I don't think it needs any more indication than that this casino is unfortunately a scammer and they apparently can't even pay out €200, although I've already deposited €500 that day!
Edit 2: My account was just blocked forever for no reason and the money was withheld!
"Dennis
August 18, 2022, 2:41 p.m
Hi *****,
We hereby confirm that your UberLucky account has now been permanently closed. We also inform you that upon closing your player account, all other accounts related to our brand will also be closed.
I'll also send you links that might help you:
• http://www.cafe-beispiellos.de/
• http://www.anonymous-players.org/
• http://www.spielsuchthilfe.at/
• http://www.gluecksspielsucht.de
Another available step is to install software that blocks all access to the gambling websites. Please note that this may incur costs. If you want to learn more about the topic, you can find some examples at the following links:
• Gamblock.com
• Betfilter.com
• Gamban.com
In addition, please note that this software and websites are owned by third parties.
If you have any other questions about this topic, please contact us again!
We wish you all the best for the future.
Kind regards,
Dennis
About Lucky Support Team"
Edit 3: Edit: Okay, after posting this post, I got the following email and I hope that this will now be resolved really fairly.
"August 18, 2022, 15:23
Hello Mr ********,
We will contact you from UberLucky Customer Service.
Our team has requested a manual withdrawal for you as your account has been permanently closed. We will inform you when this has been paid out.
If you have any further questions, do not hesitate to contact us. We're here to help!
Kind regards,
*******
About Lucky Support Team"
Mir wurde bei meiner ersten Auszahlung von €200.- per Mail mitgeteilt, dass ich diese innerhalb von 10 Minuten, bis maximal einen Werktag erhalten soll.
Ich habe meine Auszahlung vor 3 Werktagen beantragt, am nächsten Tag um 10 Uhr Vormittag bekam ich die Bestätigungsmail meiner Auszahlung, wo drinnen stand, dass ich diese eben innerhalb von 10 Minuten bis spätestens am nächsten Tag am Konto haben soll.
Tja, heute sind bereits 2 Werktage vergangen und ich habe kein Geld erhalten, statdessen wurde ich im Live-Chat vertröstet, dass es angeblich erst vom Zahlungsanbieter (Kontoauszahlungen laufen doch über das Casino selbst?) genehmigt werden muss und dies bis zu 5 Werktage dauern kann!?
Ich fühle mich ehrlich gesagt ziemlich betrogen, da ich das Geld dringend benötigen würde, da jetzt ein verlängertes Wochenende ansteht und ich keine Lebensmittel kaufen kann.
Ich hoffe, dass das Geld noch eintrifft, aber nach mittlerweile 50 Stunden seit der Bestätigungsmail kam einfach nichts an.
Ich kann nur jedem von diesem Casino abraten!
Edit 18.08.2022: Heute habe ich diese Email erhalten, was nur darauf hindeutet, dass sie nicht auszahlen wollen und auf Zeit spielen!
Die haben (angeblich) einen Fehler gemacht, bzw. technische Probleme, aber anstatt die Überweisung erneut durchzuführen, komt das Geld wieder auf mein längst gesperrtes Spielkonto zurück?
Ich habe es für 1 Monat sperren lassen, damit ich eben kein Geld mehr zurückspielen kann, da die Überweisung ja schon längst fix bestätigt war!
Hier die Email von heute:
"August 18, 2022, 13:22
Hallo Herr *******
Wir kontaktieren Sie vom UberLucky Kundenservice.
Ihre 200.24€ sind zurück auf Ihrem Spielerkonto, da diese durch einen technischen Fehler nicht ausgezahlt wurden, wie unser Team bestätigte. Wir entschuldigen uns vielmals dafür. Sobald Ihr Konto wieder freigeschaltet ist, könnsen Sie erneut eine Auszahlung anfordern.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
Dennis
Uber Lucky Support Team"
Danach bin ich direkt wieder in den Livechat gegangen und habe nochmals mit Dennis geschrieben, der mir nochmals versicherte, dass es leider nicht anders geht, als dass ich die Auszahlung erneut tätigen muss und er mein Konto auch nicht kurz öffnen kann, um zumindest schnell eine erneute Auszahlung zu beantragen.
Ich denke mehr Anzeichen braucht es nicht, als dass dieses Casino leider Betrüger sind und sie offenbar nicht mal €200.- auszahlen können, obwohl ich bereits €500.- an diesem Tag eingezahlt habe!
Edit 2: Soeben wurde grundlos mein Konto für immer gesperrt und das Geld einbehalten!
"Dennis
August 18, 2022, 14:41
Hallo *****,
Hiermit bestätigen wir, dass Ihr UberLucky-Konto nun permanent geschlossen wurde. Wir teilen Ihnen auch mit, dass bei der Schließung von Ihrem Spielerkonto auch alle weiteren Konten, die im Zusammenhang unserer Marke stehen, geschlossen wurden.
Ich schicke Ihnen auch Links, die Ihnen vielleicht weiterhelfen können:
• http://www.cafe-beispiellos.de/
• http://www.anonyme-spieler.org/
• http://www.spielsuchthilfe.at/
• http://www.gluecksspielsucht.de
Ein weiterer verfügbarer Schritt besteht darin eine Software zu installieren, die jeglichen Zugriff auf die Glücksspiel-Webseiten blockiert. Beachten Sie bitte, dass dies mit Kosten verbunden sein kann. Wenn Sie mehr über das Thema erfahren möchten, finden sie einige Beispiele unter den folgenden Links:
• Gamblock.com
• Betfilter.com
• Gamban.com
Bitte beachten Sie zusätzlich, dass diese Software und die Webseiten von Drittanbieter sind.
Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut!
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Mit freundlichen Grüßen,
Dennis
Uber Lucky Support Team"
Edit 3: Edit: Okay, nachdem ich diesen Beitrag gepostet habe, bekam ich nun folgende Email und hoffe, dass dies nun wirklich fair gelöst wird.
"August 18, 2022, 15:23
Hallo Herr ********,
Wir kontaktieren Sie vom UberLucky Kundenservice.
Unser Team hat eine manuelle Auszahlung für Sie angefordert, da Ihr Konto permanent geschlossen wurde. Wir werden Sie informieren, wann diese ausbezahlt wurde.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
*******
Uber Lucky Support Team"
