Ultima Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej casino.guru

jeg skrev oprindeligt en anmeldelse om ultima casino, fordi jeg havde spillet med dem i omkring et år og altid fik min udbetaling behandlet, men nu er en anden historie, jeg har haft £500 i vente siden 4/4/2023, og al kommunikation med ultima har været en spild af tid Jeg har ikke gjort noget forkert Jeg har holdt fast ved reglen, og alt de siger er, at de har en stor arbejdsbyrde og vil behandle det så hurtigt som muligt, hvilket er en belastning af vrøvl, det tager ikke 3 uger for en tilbagetrækning og det faktum de lader dig kun hæve £500 ad gangen betyder, at jeg vil vente evigt på at få mine penge! Jeg håber, at du kan hjælpe, hvis ikke i det mindste gøre alle andre til at holde sig langt væk fra dem.

Hej Lola1,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ultima Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej nick

tak fordi du vender tilbage til mig.

så min konto blev fuldt verificeret for 10/11 måneder siden.

saldoen blev foretaget af rigtige kontante indskud.

og sidste gang, jeg havde kommunikation med dem, var for 3 dage siden, da jeg sendte en snottet e-mail og bad om mine penge, og svaret var, fortæl dem venligst datoen for tilbagetrækningen, og kig ind i det, når de ved præcis, hvornår jeg anmodede om det. Jeg har alle e-mail og skærmbilleder til at sikkerhedskopiere alt.

Hej nick det er den slags vrøvl, jeg har fået tilbage i de sidste 3 uger

dette var det sidste svar, jeg modtog.

Tak Lola1 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej nick

bare en opdatering min udbetaling på £500 er blevet behandlet og betalt til mig, det tog 4 uger ☹️ kun £2000 tilbage, så med den sats 4 måneder.

Hej Lola1, tak for at give oplysningerne.

Spørgsmålet er nu, skal vi betragte denne sag som løst? Det omtvistede beløb var 500 GBP. Måske vil du holde klagen åben, indtil du trækker det samlede beløb på 2000 GBP?

Lad mig venligst vide.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas

kan vi holde åbent indtil videre

hvis der går en tilbagetrækning mere, så lukker jeg den. Fire uger til en tilbagetrækning er stadig chokerende !!

tak Chris

Jo da. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Giv mig besked, når du har modtaget den næste betaling.

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

jeg vil .

tak Chris

Hej Tomas, luk venligst klagen. Jeg fik bord og brugte resten af saldoen 😂 Jeg håber, at dette gør folk opmærksomme på ikke at spille der.

mange tak Chris

Tak, Lola1, for dit svar. Desværre, da du har spillet din saldo ned til nul, er jeg bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre, og jeg er tvunget til at afvise din klage.

Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp. Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas