Spilleren fra Malaysia er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi endte med at lukke klagen som "uafklaret", fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Uncle Jay Casino - Spillerens udbetaling er ikke blevet behandlet.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 1267
Beløb: 16.050 RM
Uncle Jay Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tilbagetrækningen blev ikke underholdt. Kundeservice svarede ikke engang. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bigbang ,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Forstår jeg korrekt baseret på din udbetalingshistorik, at du har foretaget vellykkede udbetalinger før?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.
Til sidst vil jeg gerne informere dig om, at dette casino endnu ikke er blevet tilføjet til vores database. Vi arbejder på det, men det kan føre til en lille forsinkelse i løsningen af denne klage. Din tålmodighed og forståelse er meget værdsat.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej Kristina, jeg har bestået KYC-bekræftelsen fra dem, og tilbagetrækningen har altid været glat før det.
Og pludselig svarede hele hjemmesidens kundeservice ikke, og ingen tilbagetrækning er blevet underholdt.
Bemærk, at jeg havde et større beløb udbetalt end dette før, så jeg er ret overrasket over dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, bigbang. I dette tilfælde, når du havde succesfulde udbetalinger for et par dage siden, er det måske kun et spørgsmål om tid, før du modtager en ny betaling. Jeg vil anbefale dig at vente i mindst en uge mere. Jeg vil holde denne klage åben, og lad mig venligst vide, hvis der er noget nyt i mellemtiden. Sker der ingen udvikling inden for den givne tidsramme, griber vi ind.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
i dag har jeg stadig ikke modtaget nogen betaling fra dem. Deres kundeservice svarer heller ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak bigbang for dit svar. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej bigbang!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for
Onkel Jay Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse dette tilbagetrækningsproblem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Uncle Jay Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bigbang,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
