Spilleren fra Tyskland anmodede om tilbagetrækning af et betydeligt beløb for et par dage siden, men betalingen er endnu ikke behandlet. Spilleren modtog sine gevinster, så vi markerede denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Unibet Casino AT - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100.000 €
Unibet Casino AT
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg har været medlem af Unibet siden omkring juli 2020 og har hidtil investeret mere end 1000 euro der og havde vundet omkring 3000 euro to gange tidligere, men spillede væk igen på grund af en stor advarsel.
Den 20. oktober deponerede jeg 50 euro med paysafecard, som jeg desværre ikke vandt noget med ... så aktiverede jeg de 50 gratis spil og vandt således næsten 11 euro, da de gratis spil var færdige deponerede jeg også yderligere 50 euro med paysafe. Så jeg havde omkring 62 euro. Jeg spillede derefter bogens undergang med en indsats på 1 euro efter cirka 5 runder, jeg havde vildt 4 gange, og jeg ved ikke, hvilke symboler der var i sidste række. Under alle omstændigheder havde jeg et overskud på 1500 euro. Derefter forlod jeg spillet og kiggede ind på bonuskontoen, det sagde, at bonusbetingelserne var 100% opfyldt. Derefter spillede jeg Cygnus og vandt 10.000 euro en gang, og så vandt jeg de øverste 90.000 euro. Jeg ville have 9000 euro udbetalt til Skrill og 91000 euro til min bankkonto. Selvom min konto kun blev bekræftet for tre måneder siden, skulle jeg have alt bekræftet igen. Jeg gjorde processen tog næsten 4 dage. Da jeg spurgte om min udbetaling, blev jeg informeret om, at pengene nu foretager en sikkerhedskontrol, der tager et par dage. Til denne dag er mine penge i balance i transaktionsoversigten. Jeg skrev en gang med den tyske chat og en gang med den engelske chat. Personalet var venligt og begge lykønskede mig med mine gevinster, og fordi det var så højt tog udbetalingen længere bla bla ... Jeg plejede at spille på 888casino og vandt 50.000 dollars der sidste år, pengene var på min konto efter 12 timer. Så jeg tvivler på historien med de strenge regler, og kasinoet skal bevise, at jeg har vundet pengene lovligt ... hvad skal jeg gøre nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jerome,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Det er ikke ualmindeligt at foretage yderligere kontrol, før du behandler udbetalinger. Husk, det er helt normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din bankkonto, især hvis det er din første udbetaling, eller det er en transaktion med et større beløb. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.
Jeg vil gerne bede dig om at holde os opdateret om denne sag og fortælle os, hvis der er noget nyt.
Mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
servus har tjent penge på kontoen i dag. Tak alligevel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Automatisk oversættelse:
