Spilleren fra Irland rapporterer, at Unibet lukkede deres verificerede konto uden forklaring og konfiskerede €6.043. På trods af en anmodning om udbetaling og yderligere bekræftelsesdokumenter, annullerede Unibet udbetalingen på grund af et brud på servicevilkårene, som ikke var specificeret.
Hej
Unibet stjal uden ord 6043€ fra min konto og lukkede den.
Min konto blev verificeret, jeg foretog indskud på 1628€ i alt, og da jeg havde ~5000€ anmodede jeg om udbetaling af 1000€. Unibet anmodede om yderligere bekræftelse (selfie og adressebevis), som jeg også uploadede. Derefter deaktiverede de min konto fuldstændigt og sendte mig kun en besked om, at min tilbagetrækning er annulleret på grund af brud på ToS (ikke engang specificeret hvilken...)
Unibet svindlede mig brutalt for 6043€, som jeg akkumulerede, 1628€ af det var mine egne penge. De tillod mig ikke at hæve endnu mindre beløb, end jeg indsatte på deres side...
Jeg har ikke misbrugt noget, min konto var allerede verificeret, jeg spillede kun med mine rigtige penge (uden bonusser) i casino og sportsbook. Dette er meget uretfærdig behandling fra deres side.
Hej deniclauda,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Unibet Casino IE. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
