Spilleren fra Irland står over for problemer med at hæve penge på grund af at blive nægtet adgang på grund af at have et "DE" IBAN, som han betragter som IBAN-diskrimination. Han hævder, at der ikke bør være nogen begrænsninger for overførsler, da både hans bopæl og bankkonto er inden for SEPA-lande.
Hej
Jeg bor i Irland, men jeg har en bankkonto hos "DE" iban, jeg er nødt til at klage, fordi jeg er udsat for IBAN-diskrimination, da jeg ikke har lov til at hæve mine penge til min bankkonto på grund af det.
Da min bopæl og min IBAN-konto begge tilhører SEPA-lande, er der ingen begrænsninger for ikke at tillade sådanne overførsler.
https://www.centralbank.ie/consumer-hub/explainers/what-is-iban-discrimination-and-what-can-i-do-about-it
Kære minfagluy,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Bemærk venligst, at Unibet Casino kun tillader registreringer fra nogle få lande. Det er dem, jeg ser i tilmeldingsformularen:
Som du kan se, er Tyskland ikke på listen. Det kan være grunden til, at en tysk bankkonto er problematisk, når det kommer til betalinger.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
