Mine gevinster (max gevinst) sidder fast i bonusspillet.
Problemet opstod den 6. maj 2024, cirka kl. 16:00 CET.
Efter 2 uger giver casinoet mig ikke andre oplysninger end tekstanmodninger, som jeg skal vente, indtil udbyderens undersøgelse er afsluttet.
Da de bliver bedt om at sende flere detaljer om, hvad der sker, rapporterer kasinoet, at alt, hvad de fortæller mig i chatten, er alt, hvad de har.
Jeg vil have mine penge tilbage, som jeg vandt i denne runde.
Vedhæftet denne sag er billeder, videoer, skærmbilleder og pdf-filer af korrespondance med kasinoet.
Følgende er en detaljeret beskrivelse af, hvordan dette skete:
Spil: RoadKill (Af Nolimit City)
Valuta: PLN
Sidst registrerede beløb (gevinst): 11084,15 Zl
Sådan startede problemet:
Jeg spillede med 1 zl bet. Bonusspillet er startet. Under bonusspillet, efter afslutningen af spin inde i bonusspillet (efter udbetaling for hver 1-3 bonusspin), blev spillet afbrudt med beskeden "ups. noget gik galt...". Jeg genindlæste websiden, og fejlen gentog sig, oftere og oftere, efter 1-3 hvert spin i bonusspil. og som et resultat holdt genindlæsningssiden op med at hjælpe i det øjeblik, det sidste spin før max gevinst.
Jeg prøvede selv at løse problemet ved at følge instruktionerne på casinoets hjemmeside (rydning af cookies, logge ind fra andre enheder og andre browsere) - det hjalp ikke.
Jeg gik også til rundehistorikmenuen - runden med max gevinst blev ikke vist (som om den ikke eksisterede).
Listen indeholdt også 1 uafsluttet runde af et andet No Limit City-spil - som faktisk slutter, hvis du går ind i det. Men det dukker op igen og igen på listen over uafsluttede runder.
Efter et par dage, når du logger ind på RoadKill-spillet, er der ikke længere nogen fejl, og du kan spille på samme måde som før. Min fastfrosne max-vinderunde forsvandt lige.
Følgende er yderligere oplysninger:
Kasinoet bekræfter, at et lignende problem ikke er det eneste tilfælde.
Resten af tiden fungerer alle spil som normalt.
Hjælp mig med at få mine gevinster.
My winnings (max win) are stuck in the bonus game.
The problem occurred on May 06, 2024, at approximately 16:00 CET.
After 2 weeks, the casino does not provide me with any information other than text requests that I need to wait until the provider’s investigation is completed.
When asked to send more details about what is happening, the casino reports that everything they tell me in the chat is all they have.
I want my money back that I won in this round.
Attached to this case are photos, videos, screenshots and pdf files of correspondence with the casino.
The following is a detailed description of how this happened:
Game: RoadKill (By Nolimit City)
Currency: PLN
Last recorded amount (win): 11084,15 Zl
How the problem started:
I played with the 1 zl bet. The bonus game has started. During the bonus game, after the end of the spin inside the bonus game (after paying out for every 1-3 bonus spin), the game was interrupted with the message "oops. something went wrong...". I reloaded the web page and the error repeated itself, more and more often, after 1-3 every spin inside bonus game. and as a result, reloading page stopped helping at the moment of the last spin before max win.
I tried to solve the problem myself, following the instructions on the casino website (clearing cookies, logging in from other devices and other browsers) - it did not help.
I also went to the rounds history menu - the round with max win was not displayed (as if it didn’t exist).
The list also included 1 unfinished round of another No Limit City game - which actually ends if you go into it. But it appears again and again in the list of unfinished round.
After a few days, when logging into the RoadKill game, there are no longer any errors and you can play the same way as before. My frozen max win round just disappeared.
The following is additional information:
The casino confirms that a similar problem is not the only case.
The rest of the time, all games work as usual.
Please help me get my winnings.
Automatisk oversættelse:
